人非圣贤孰能无过，人有失误和不足是正常的事，领导者也是芸芸众生中的一员，自然也会有不足和过失的时候，不必对此大惊小怪。
对于领导者本人来说，不要把自己看得有多高贵，有多与众不同。谁都会犯错，自己也不例外，如果把自己看成是个不会犯错的“完人”，觉得自己高高在上，犯了错也死不承认，那么只会让自己变得孤立。
当发现自己有了失误或者哪儿做得有缺陷时，领导者要知错就改，该检讨的检讨，该改进的改进，这样才能赢得下属的原谅和重新信任。
戴尔公司是世界排名靠前的计算机供应商。看着不断上涨的销量，公司CEO迈克尔·戴尔和总裁凯文·罗林斯都非常乐观地认为，戴尔公司定会有着非常辉煌的未来。
两位领导者的欣喜在一次公司内部的民意调查之后戛然中止了。这次民意大调查显示，超过半数的戴尔员工对公司领导抱有怨气，他们认为CEO迈克尔·戴尔为人过于冷漠，令人无法产生亲近感，而总裁罗林斯又过于独断专横，且喜欢找人的不是，更令人无法产生亲近感。进一步调查，两人还发现，很多员工的这种怨气已经令他们产生想离开公司的想法。
迈克尔·戴尔意识到问题的严重性，他立即召开了公司员工大会，在会上，他放下往日不可高攀的面目，代之以随和谦逊的神情，开门见山地进行了一番“自我批评”。他承认自己很多时候的确显得很冷漠，给人难以接近的感觉，并由此产生了和员工的沟通障碍，这完全是他的责任。
自我批评之后，戴尔表态说，自己现在已经认识到了这一缺点，并且一定会改掉这个缺点，跟员工建立起和谐紧密的关系，希望众人给予监督。
参加会议的所有员工都被戴尔的坦率所打动。要知道对方可是一位巨型企业的最高领导者，具有决定企业命运的大权，现在竟然如此坦诚直白地跟下属道歉，这足以说明戴尔的诚意。所以他们都非常相信戴尔自我评价和真心悔过的诚意。
果然，戴尔真的没有辜负下属们的信任，一改之前冷漠、难以接近的行事作风，变得随和、风趣，有人情味，他经常来到车间，和基层员工聊天、谈笑，员工们也由此喜欢上了这位大领导，乐意追随在他左右。
迈克尔·戴尔显然是明智的，没有在员工指出自己的缺陷时，大发脾气，甚至迁怒下属，反而积极与下属沟通，为自己的缺陷真诚向下属道歉，并承诺一定及时改进，其坦率的行为最终赢得了下属的原谅和信任。(www.xing528.com)
有很多领导者缺少迈克尔·戴尔知错就改的魄力和风范，他们在发现自己的缺陷和过失时，往往不是作深刻反省，而是担心失去面子，于是就想方设法遮掩，欲盖弥彰，企图蒙混过关，但总是事与愿违。
面子是人家给的，是建立在对方尊重和信任你的基础上。如果有了过失，存在不足，还不知道道歉，还不知道悔改，那人家还会尊重、信任你吗？失去了尊重、信任，又何谈有真正的面子呢？
过失和不足不可怕，可怕的是对待它们的态度，如果明知错误存在，还不知悔改，还恣意任性下去，那才叫可怕。尤其是作为领导者，如果这样，将会失去员工的信任和支持。
俗话说“知错能改，善莫大焉”，知道不对，及时改进，及时矫正方向，才有可能减小损失。对于领导者而言，只有勇于放下面子、真诚道歉、知错就改，才可能获得下属的原谅，重获下属的信任和追随。
【领导力箴言】
◎领导者不要把自己看得有多高贵，有多与众不同，谁都会犯错，自己也不例外。
◎当发现自己有了失误或者哪儿做得有缺陷时，领导者要知错就改，该检讨的检讨，该改进的改进，以取得下属的原谅和重新信任。
◎有了过失，领导者要勇于放下面子，真诚道歉，知错就改，才可能获得下属的原谅，重获下属的信任和追随。
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