【摘要】：人际沟通并不仅仅依靠能说、会说，很多时候，还要懂得倾听，倾听能达到说话所达不到的效果，让沟通更有成效，正所谓“此时无声胜有声”。对于领导者而言，在跟下属沟通交流时，不要只顾着滔滔不绝地说，必要时还要停住嘴，竖起耳朵倾听对方的意见及建议，以求沟通更充分、效果更好。领导者在倾听下属说话时，需要遵守一些原则和掌握一些有实效的技巧，这样才会让倾听更有实效性。
常言说得好：“会说的不如会听的。”人际沟通并不仅仅依靠能说、会说，很多时候，还要懂得倾听，倾听能达到说话所达不到的效果，让沟通更有成效，正所谓“此时无声胜有声”。
由于“位差效应”，领导者和下属的沟通存在一定的障碍，不容易达到和谐、顺畅。很多时候，领导者喜欢高高在上，以一副盛气凌人的口吻跟下属交流沟通，而下属惯于以一副听命行事的样子聆听领导的教诲和命令。
实际上，这种沟通交流的方式很多情况下不会取得很好的效果。上司只说不听，或者说得多听得少；而下属只听不说，或听得多说得少，往往使信息、建议、意见交流不充分，不利于沟通。
对于领导者而言，在跟下属沟通交流时，不要只顾着滔滔不绝地说，必要时还要停住嘴，竖起耳朵倾听对方的意见及建议，以求沟通更充分、效果更好。(www.xing528.com)
事实证明，如果领导者能够做到静下心来倾听下属的倾诉，那么无论结果如何，都将有助于下属开展工作。所以，做一个好听众是成为一个好领导者十分重要的条件。睿智的企业领导者都深谙这一点，所以他们都非常注重在与下属沟通时倾听对方的心声。通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇说，他希望当人们提起通用电气公司时，会认同其是一个愿意聆听30万员工心声的企业。
领导者在倾听下属说话时，需要遵守一些原则和掌握一些有实效的技巧，这样才会让倾听更有实效性。
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