人都有喜欢听好话的倾向,都希望别人发现自己的优点并认同自己,因此,肯定、赞美别人通常会获得对方的好感。
小邓从公司行政部转入销售部不久,就谈下来一笔订单,销售总经理知道后,立刻找来小邓:“行啊!小邓,真不错!这么短时间就拿下一单,很有潜力啊!公司很看好你!继续努力,肯定会不断取得新进步!”
小邓受宠若惊,连连点头,内心十分兴奋。他发誓一定不辜负总经理的厚望,再接再厉,取得更大的成绩。
一句简单的“你真棒”“干得真不错”,就会让员工受到莫大的鼓舞,使得他们的工作热情空前高涨,进而大幅提升工作效率。想想,哪一个领导不愿意做这样简单但收效奇高的“便宜事”呢?
赞美要公正,无论是对有缺点的下属还是对比自己强的下属,领导者都不要吝于赞美。真诚无私的赞美会有助于树立领导者美好的形象,增强下属的自信心,激发下属的工作热情。
赞美要趁热打铁。因此,工作中,只要员工做得好,领导者就要及时夸奖,不要等热度过了才去赞美,那样的话,赞美就大打折扣,远没有及时赞美的效果好。
一天,一位研究人员拿了一台小型机器闯进了公司总裁的办公室。在总裁办公室,这位科研人员向总裁详细讲解了自己发明的这台小型仪器可以很好地解决公司一项技术难题。(www.xing528.com)
总裁发觉这项发明非常及时,非常了不起,这使得他很激动,决定一定要给这位研究人员奖励。他弯下腰翻遍了办公桌的抽屉,但除了一根香蕉外,他什么都没找到,他不好意思地躬身对那位研究人员说:“我现在什么都找不到,只能把这个给你!”而研究人员则满怀激动郑重地接过这根意义非凡的“奖品”。
从此以后,香蕉演化成小小的“金香蕉”别针,作为该公司对科研人员的最高奖赏。
赞美还要把握好分寸,既不要对某人表扬过多,也不要不予表扬。对某一下属表扬过多,容易引起其他下属不满,对被表扬者也不好。不予表扬,则会压抑下属的情绪,调动不起下属工作的热情和积极性。
尽管赞美有着十分积极的作用和意义,但是也不可能只有赞美,没有批评。当下属犯了错误,作为领导者,批评教育还是十分有必要的。如果不批评教育,相当于在纵容他的过错,显然是不合时宜的。
批评教育的根本目的在于“治病救人”,帮助对方提高认识,矫正错误行为,因此要从这个根本目的出发,给予适当的批评。
下面是领导者批评下属常用的一些技巧,这些批评技巧会让批评收到理想的效果。
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