法国作家拉布吕耶尔曾说了这么一段富有启迪性的话：“位居我们之上的人们，只要露出一丝拒绝或者冷淡的神色，就会招致我们的仇恨；但是只需一声问候或者一个真诚的微笑，又会让我们心头的冰霜立刻融化。”
这段话意味深长，但不难理解，它强调了尊重和欣赏对人们的重要性。成功学大师卡耐基曾说过：“当我们想要改变别人时，为什么不用肯定和赞美来代替责备呢？”可见，赞美有多重要，又多么招人喜欢。
与此类似，玫琳凯化妆品公司经理玫琳凯说得更直接：“有两件东西比金钱和性更重要，那就是认可和赞美。”
天性的原因，人们都喜欢听肯定和赞美的话，而不愿听讽刺和批评的话。客观上看，肯定和赞美一个人会鼓舞对方的士气，增强对方的信心，给对方以强大的力量，促使其更加努力地前进。
作为领导者，要认识到赞美的奇效，在与下属沟通交流的时候多赞美下属，以提升他们的信心和士气，激发出他们的潜能，使其取得更大的进步。
史考伯是美国历史上第一个年薪超过百万的管理人员，他受聘于一家钢铁公司，是这家钢铁公司的经理。一次，一个记者问他：“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金，你到底有些什么特殊的本事？”
史考伯的回答出乎记者的意料：“我没什么特殊的本事，对钢铁也懂得不多，可是我能将员工鼓舞起来。我鼓舞员工最好的方法是表现出真诚的赞赏和鼓励。”
玫琳凯就是个善于用赞美做武器的领导者，她十分善于赞美，赞美是她搞定人际和谐关系的强大武器。
为了能最高限度地赞美下属，玫琳凯规定，公司从最高领导到最低领导，都要尝试努力去发现员工的优点，而且不能放过任何一个能够赞美员工的机会。总之，要最大限度地去赞美员工。
一名新进公司的美容顾问在公司举办的产品展销会上，一连两天都没有卖出去任何产品，而其他美容顾问都已经卖出去少说几百美元的产品。这名新美容顾问很焦急，但顾客不买，她也没有办法。在展销会最后一天，她终于费尽口舌让一位顾客买了35美元的产品，仅仅35美元，少得可怜，可是公司的业务督导海伦小姐却大加赞赏：“很好，卖出了35美元，很棒，继续努力，肯定会大有前途的。”
听了领导的赞美，这名新美容顾问十分感动，也很受鼓舞，她暗暗下决心，一定要加倍努力，不辜负这份赞美。几年以后，她因业绩突出，被提升为公司的业务督导。
诚然，这名美容顾问的成功是她个人勤奋努力的结果，但当初领导海伦的赞美却是她努力奋起、不甘落后的直接原因。(www.xing528.com)
实际上，为了让赞美激发出员工的潜能，玫琳凯还费尽心机出版了一套专门的月刊。这套专门的月刊主要对那些有突出表现的员工给予肯定和赞美。事实证明，这项措施成功起到了鼓舞员工工作热情、激发员工潜能的作用。
正如上面所说，为了赞美下属，领导者要努力发现下属的长处，而不是一味挑刺找不足。可能有一些领导者认为肯定、赞美下属会让对方生出自满，甚至是骄横的情绪，长期下去会不服管理，无法领导。因此他们对下属的工作多方审视，不放过下属的每一个错误，对犯错的下属大加训责。
显然，这种想法和做法是不对的。它们只会让下属产生不耐烦的心理，甚至是反感、憎恨的心理。下属会认为领导根本不尊重自己的人格，不认可自己的成绩，从而不愿意积极工作，消极怠工。
下属犯错是很正常的事，领导者要让下属正视错误，并鼓励他们改正错误。让下属改正错误，并不是仅仅指出错误那么简单，还要让对方心甘情愿地去改正，这样才能达到“治病救人”的效果。
而要想让下属心甘情愿地改正错误，就不能只是斥责批评，而是在指出错误的同时找出他们工作中的优点和进步，进行真诚表扬。下属被肯定之后，心情会很好。心情好就容易接受指出的错误，也愿意进行改正。
同时，被肯定，被赞扬，也会让下属的信心有所增强。为了取得更大的进步，他们非常愿意去改正，去进步，去奋斗，深藏的潜能由此被激发出来。
【领导力箴言】
◎领导者要认识到赞美的奇效，在与下属沟通交流的时候，多赞美下属，以提升他们的信心和士气，激发出他们的潜能，使其取得更大的进步。
◎领导者要努力发现下属的长处，而不是一味挑刺找不足。
◎领导者在指出犯错员工错误的同时找出他们工作中的优点和进步，进行真诚表扬。
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