【摘要】:说着伸出手与客户握手,客户握手的方式是握着他的手上下晃动。第一次见面时他就判断客户是个乐观开朗、待人真诚、对生活充满希望的人,现在他已证实了这个判断,他决定再接再厉,拿下这个准客户。客户想了想,最终还是购买了一份保险。
一个保险销售员第二次去拜访同一位准客户:“您好,很高兴见到您。”说着伸出手与客户握手,客户握手的方式是握着他的手上下晃动。第一次见面时他就判断客户是个乐观开朗、待人真诚、对生活充满希望的人,现在他已证实了这个判断,他决定再接再厉,拿下这个准客户。
客户:“你好,我们又见面了,我知道你是一个很棒的销售员,但我很抱歉地告诉你,我和妻子商量后还是决定不买贵公司的保险了。”
销售员:“嗯,您当然有这个选择的自由,但我能知道您不买的原因吗?”
客户:“我们觉得保险不是必需的。”
销售员:“您为什么会这么想呢?”
客户:“我们都是节俭型的,每次购物时,我都会问自己,如果不买这个产品,我能否继续生存,如果答案是肯定的,我就决定不买了,我们通过这个方法来节约开支。”(www.xing528.com)
销售员:“关于保险您也是这么问自己的?”
客户:“是的,即使不买这份保险,我也依然能很好地生活。”
于是,接下来销售员决定从客户热爱生活的方面入手。
销售员:“您说得不错,虽然我不能保证买了保险就能高枕无忧,但是不买保险很可能会在以后的日子后悔莫及的。天有不测风云,我们都不知道下一刻会发生什么。保险虽然不能为您抵御全部的风险,但必定能为您分担一大部分的损失。试想,没有保险的话,全部损失就由您一个人承担,那您承担的可就不仅仅是购买这份保险所需的金额了。您想,如果您拥有了它,那么您的生活是不是就更有保障了?”
客户想了想,最终还是购买了一份保险。
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