企业社会责任的衡量与追溯：发布责任报告，主动回应公众关切

企业首要任务是创新和生产，为社会创造物质财富，但企业是社会的一员，同样肩负着对国家对社会的责任。党的十九大报告就对企业承担社会责任提出明确要求，指明方向。

1.明确社会责任要求，切实履行责任

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任。这些责任致力于可持续发展，包括社会成员的健康和社会的福祉。

企业履行社会责任要做好以下几个方面的工作：一是树立社会诚信，古话说的“君子爱财，取之有道”，即合法之道、仁义之道。企业要树立依法经营、诚实守信的意识，严格遵守国家法律法规和有关方针政策，树立诚信意识和诚信责任做市场经济中的健康力量，如税务诚信、质量诚信、环境诚信、拒绝商业贿赂、职工权益保护、消费者权益保护、时长经济秩序等方面是企业最基本的社会责任。二是落实生产安全。安全生产事关人民群众生命财产安全，关系社会稳定大局。保障安全是企业从事生产经营活动的重要前提，是一项非常重要的社会责任，企业要把安全生产放到一个非常突出的位置，高度重视安全生产工作，严防重、特大安全事故发生，切实保障职工群众的生命安全和职业健康。三是注意加强资源利用和环境保护，推进自主创新和技术进步，形成低投入、低消耗、低排放和高效率的节约型发展方式，努力提高资源综合利用效率和投入产出水平，提高产品质量和服务水平，提供优质安全健康的产品和服务。四是关注民生，服务社会，积极开展社会公益活动。

履行社会责任时，企业应根据企业的特点、优势和发展阶段设定相应的社会责任目标，建立社会责任协调决策机制，明确责任分工，明确企业内部所有社会责任活动的出发点和切入点。同时要对企业社会责任履行效果开展衡量和追溯，做好活动开展有序、过程可控、结果可追溯。

2.结合实际，积极参与社会公益活动

企业是社会的经济细胞，也是社会的重要成员，关注民生、回报社会是企业应尽的责任和义务，因此参与社会公益事业也是企业社会责任中的重要内容。

企业参与社会公益的角度最好选择与企业自身行业相关的领域，有利于充分发挥企业自身特点和优势，在统一的内部协调机制下，围绕某一个社会或环境目标关键议题集中资源和力量持续开展。(www.xing528.com)

例如国内一家微波炉生产企业了解到贫困地区中小学食堂设备落后，学生自带午餐加热困难等问题后，发起了“叮未来”精准扶贫计划，即“叮——”的一声，微波炉一分钟加热一杯牛奶，两分钟热一碗米饭……通过捐助其微波炉产品，帮助贫困地区中小学改善了食堂厨房设备和用餐环境，使更多的孩子吃上热腾腾且健康营养的饭菜。又如一家沿街的企业充分利用内部空间设立户外职工爱心接力站，为环卫工人、交通协管员等提供歇脚、喝水、取暖、纳凉、避雨等基础服务，受到社会各界的欢迎和好评。

企业在开展社会公益活动时要注重评价活动效果，使企业实现“责任盈利”，保证较好的可行性和持续性。例如，某企业曾为一贫困地区捐助了奶山羊的养殖项目，但对于养殖之后如何销售、如何走向市场却缺少考量评价。没有销路，贫困户自然没有动力继续养殖，这样的社会公益项目最后也落得一地鸡毛的结局。

3.顾全大局，践行责任

需要强调的是，在发生重大自然灾害和突发事件的情况下，企业要以大局为重，积极提供财力、物力和人力等方面的支持和援助，妥善应对危机，帮助共渡难关，促进社会和谐。新冠肺炎疫情暴发以来使我国人民遭受其害，很多企业也饱受影响，外部形势的瞬息万变也要求企业履行社会责任的优先次序必须改变。很多企业在疫情防控期间，响应国家号召，把履行抗疫的社会责任放在第一位，积极作为、主动担当。一些抗疫相关企业克服人财物各种困难，保障防疫物资的供给。更多的企业在努力复工复产、稳定就业、服务社区等方面做出了重大贡献，充分体现了责任感和使命感。

在履行社会责任的过程中，企业还应该注意进行经验的总结，以利于指导自身的企业社会责任工作的进一步开展及对外宣传交流，而企业社会责任报告则是对企业履行社会责任的最集中体现。企业应定期发布企业社会责任报告，主动回应社会公众关切。企业社会责任报告的格式建议借鉴《中国企业社会责任报告编写指南》，在具体的指标选取上可依据企业实际需要进行编写。

总之，企业通过履行社会责任，把遵守社会道德规范的价值观和热心参与公益事业的理念灌输给企业各个部门以及广大员工，有利于形成企业管理行为和员工行为的基本准则，进一步推动企业健康文化建设。