未来电子商务的发展趋势

电子商务未来的发展趋势是怎样的呢？

下面先给大家描述一个场景，这个场景在美国的星巴克已经实现。未来的场景中消费者极端简单，但背后的商业情景才是很有趣的，而且是有非常复杂的商业链条作为基础的。很多人讲O2O，一直在强调平台、功能、渠道，但都结合场景，而商业场景才是核心的问题。作为一个新的商业模式，新的工具，必须解决现实存在的某个问题，或者满足创造新的需求。

这是一个星巴克的案例，有一天在公园跑步，然后突然想要喝一杯星巴克，这时只需掏出手机讲一句话“给我来杯星巴克”，十分钟后就会有一个星巴克的配送员把星巴克送到用户的手上，同时也不用在掏钱付款，只要拿着至爱的咖啡继续跑步就可以了。这个场景非常简单，但是背后的商业链条却非常有趣。

当客户对着手机说出需求后，这句话就会发送给星巴克总部。星巴克会根据区位授权确定客户的位置，然后将信息发送给离客户最近的店铺，店里的配送员会根据客户的位置配送，并且线下的会员体系和移动端都是打通的，还会根据客户的性别选择不同的配送员。甚至连支付环节都无需输密码，因为语音识别发现这就是客户本人，便可直接把钱预付给卖家。当双方距离在一米之内时，就会默认已经成交，并取消快递员对客户的位置的跟踪信息，以后客户的位置信息，星巴克也无权再获取。(www.xing528.com)

再以服装品牌商GXG为例。天气变化马上想买一件衣服，然后拿出手机进入淘宝无线，通过LBS发现附近一公里就有一家GXG店，而且是该店会员，有一张优惠券可使用，于是打算去GXG的店面，并在手机端预约对方的导购员。虽然客户到店，但服务员已经知道该会员要过来，且离店面仅一公里，于是可以准备好该会员喜欢类型的衣服。因为店铺有该会员以往购买数据，可以根据过去的选择，智能匹配，推荐可能会喜欢的衣服。

若加入微淘，同意售货员为朋友并允许发送促销活动信息，那么客户就可随时了解店铺的促销活动。同时购物后如果不方便自己带走，店铺也可直接将货品快递回家。如果需退货，也仅需扫描客户保障卡的微淘二维码，退货快递员就会免费上门服务。

试想，这将是多么令人愉快的购物体验，但每一次的愉悦都需要大量辛苦的工作，也需要巨大的成本付出以及庞大的社会化分工体系。那么，这样的购物方式，都蕴含了哪些电子商务新技术和新模式呢？下面我们来看看电子商务的发展趋势。