支付宝：不仅是金融工具，更是社会责任平台

（一）支付宝情况简介

支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。自建立起，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任。支付宝的社会责任观：企业社会责任应内生于企业的商业模式，唯其如此才能实现可持续发展；社会责任对企业不是负担，每一家企业都可以找到自身与企业社会责任的接洽点；人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人都有能力履行社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台，更是社会责任平台。

支付宝公司从建立开始，以技术的创新带动信用体系完善的理念，得到了市场和用户的迅速认可。在短短的10年时间内，为电子商务各个领域创造了丰富的价值，成长为全球用户数量最多和影响力最大的第三方支付公司之一，也是国内最具有实力的第三方支付平台，其创新出的“账户余额支付”“余额宝”等产品以及由其带来的先进理念无一不为业界带来巨大的震动和变革。支付宝的业界影响可以从其获得的各项殊荣中得到一定的体现。

（二）支付宝服务介绍

1．支付宝个人服务

支付宝个人服务项目内容如表4－1所示。

表4－1　支付宝个人服务项目

2．支付宝商家服务

支付宝商家服务项目内容如表4－2所示。(www.xing528.com)

表4－2　支付宝商家服务项目

3．支付宝付款方式

支付宝的主要付款方式如表4－3所示。

表4－3　支付宝主要付款方式

（三）支付宝担保交易支付流程

如图4－10所示，在支付宝账户中，以盾牌标志表示正在进行的是担保交易。买方先将交易资金存入支付宝并通知卖方发货，买方确认收货后资金自动进入卖方支付宝账户，完成交易。如果买方在一定时间之内没有确认收获付款的话，支付宝系统会自动将货款转入卖家账户。

图4－10　支付宝担保交易流程示意图