算法胜利：宽客大战背后的成功故事

THE BATTLE OF THE QUANTS

《宠物社会（Pet Society）》和《FIFA超级明星（FIFA Superstars）》这类电子游戏是互联网公司利用大数据和智能算法的范例。这些游戏作品的出品人，位于伦敦的鱼乐游戏（Playfish）公司每天会收集大约十万玩家数据，按秒追踪他们的行为。如果鱼乐游戏公司的游戏是与PlayStation或Wii之类的游戏主机绑定的，一旦游戏发行商需要对游戏进行更新，就只能与主机生产商联系，通过硬件设备进行更新。但作为在线游戏运营企业，鱼乐游戏的游戏数据是由该公司自己控制的，可以随时对游戏进行更新。在一场所谓“数据分析专家（宽客）之战”中，算法成为唯一的武器，鱼乐游戏的战果极为辉煌，该公司的四位创始人将公司以3亿美元的价格卖给了电子艺界公司，后者基于鱼乐游戏的业绩，又额外增加了1亿美元。

鱼乐游戏的创始人之一——克里斯蒂安·赛格斯特拉尔（Kristian Segerstrale）——对主机游戏和免费的互联网增值游戏做了如下对比：

以鱼乐游戏创造性运用算法为代表的众多破坏性创新，吸引了一批来自英国银幕咨询理事会（BSAC）成员的传媒企业总裁共同创立了蓝天集团（Blue Skies Group），以开拓未来互联网线上市场。随着高速宽带的普及，媒体业发现自己深陷技术、制式和物价水平的泥潭而难以自拔，这已经开始阻碍顾客的体验和购买。(www.xing528.com)

这些挑战一部分来自于传媒业所面临的属于体验问题，而非实物问题，这让潜在的消费者面临进退两难的局面。如果不让消费者体验，他们就没法判断自己会否喜欢这个产品，可他们如果不买，也体验不到。如果他们买下了产品，也就是说付了款之后，也可能会发现自己根本不喜欢。因此，在购买媒体产品时，比起消费者能见到和体验到的产品本体，消费者实际上更加依赖于别人的推荐。商家时刻需要思考：我需要给予顾客什么程度的免费体验才能说服他们接受推荐或购买产品？这一难题没有例外。粉丝的消费向来是基于信任的，一方面原因是他们享受先前的体验，另一方面原因是，作为粉丝本身就意味着购买一切。所以，销售商也想知道：如何才能让路人变成粉丝？

互联网刚刚兴起的时候，许多版权权利人和生产商都试图坚持他们的传统营销手段，包括通过已有的促销、评论和零售等不同层次的手段吸引潜在的消费者。唱片公司依靠广播推广新的音乐作品。电影制片厂利用电影节、影院预告片和海报进行宣传。出版商则通过专业评论家的文章来宣传。然而这些渠道最后全部都被互联网击败了。越来越多的人可以发布信息，每个人都能参与推荐和体验，而且完全免费。老牌企业认为解决方案是强化版权。这只是解决方案的一部分，但远远不够。收入逐步下滑，侵权屡屡发生，新一代年轻人参与讨论和享受娱乐的方式正在逐渐改变。

蓝天集团意识到，人们更希望以与其他商品一样的方式谈论、访问和使用线上媒体。他们的选择不再是事先设定好的，而是依据社交网络、博客、朋友、名人、艺术家和表演家本人做出的。而写下自己的推荐内容也变成了一件很酷的事情。