流通过程中影响商品质量的因素

流通过程是指商品离开生产过程进入消费过程前的整个过程。这个过程包括商品的运输装卸、仓库储存保管和销售等环节，在这些环节中同样存在着影响商品质量的各种因素。

1.运输与装卸

商品进入流通领域，运输与装卸是商品流转的必要条件。商品运输是指商品通过各种方式使其在空间位置上发生转移的过程。运输对商品质量的影响，通常受运输距离、运输时间、运输方式、运输工具、运输的气候条件、运输路线、装卸工具等因素制约。因此，对凡需经过运输过程的商品，应尽量减少环节，尽量选择最近的路线，用最短的运输时间，挑选适当的运输工具；同时还要注意防止震动、撞击、磨损，保证商品安全、准确、迅速地到达目的地。

商品在装卸过程中还会发生碰撞、跌落、破碎、散失等现象，这不但会增加商品损耗，也会降低商品质量。

2.储存保管对商品质量的影响(www.xing528.com)

商品储存是指商品脱离生产领域，尚未进入消费领域之前的存放。商品储存是商品流通的一个重要环节，因为商品由生产到消费存在着一个时间差，在这个时期内商品必须经过储存。商品在储存期间，由于商品本身的性质和储存的外部环境的影响，会发生一定的变化。商品在储存期间的质量变化与商品的性质、储存场所的内外环境条件、养护技术与措施、储存期的长短等因素有关。商品本身的特性是商品质量变化的内因，而仓储环境条件（如温湿度、空气成分、微生物及害虫等）是储存期间商品质量变化的外因。为此，需要采取一系列保养和维护仓储商品质量的技术和管理手段，有效地控制存储环境因素，减少或减缓外界因素对仓储商品质量的不良影响，使商品质量得到保证。

3.销售服务

销售是商品由流通领域进入消费领域的环节，销售服务的质量也是影响消费者所购商品质量的因素。销售服务过程中的进货验收、入库短期存放、商品陈列、提货搬运、装配调试、包装服务、送货服务、技术咨询、维修和退换货服务等项工作质量的高低，都将最终影响消费者所购商品的质量。许多商品的质量问题不是商品本身固有的，而往往是由于使用者缺乏商品知识或未遵照商品使用说明书的要求，进行了错误操作或不当操作所引起的。所以，商品良好的售前、售中、售后服务质量已被消费者视为商品质量的重要组成部分。