【摘要】：能够对常见商品进行基本的质量评价，掌握产品质量认证和管理体系认证。但最近两年，波音公司出品波音737MAX发生的印尼狮子航空和埃塞俄比亚航空两起坠机事件，引起波音质量大考验，遭遇信誉滑铁卢，多个国家和地区也停飞或禁飞737MAX系列客机。因此，在飞机制造过程中质量管理和检测就显得如此重要，不管波音737空难真相到底是什么，毫无疑问波音737 MAX飞机的质量管理过程出了严重的问题，其最终的后果是要用乘客的性命买单。
【学习目标】
【知识目标】理解商品质量的含义、特性及影响因素，明确商品质量的基本要求和不同类别商品质量的基本要求，了解商品质量监督和认证的概念与作用。
【能力目标】能够对常见商品进行基本的质量评价，掌握产品质量认证和管理体系认证。
【案例导读】
波音公司，全球最大的航空航天公司，也是世界领先的民用飞机和防务、空间与安全系统制造商，以及售后支持服务提供商，一直为分布在全球150多个国家和地区的航空公司和政府客户提供支持。但最近两年，波音公司出品波音737MAX发生的印尼狮子航空和埃塞俄比亚航空两起坠机事件，引起波音质量大考验，遭遇信誉滑铁卢，多个国家和地区也停飞或禁飞737MAX系列客机。波音公司最新发布的报告显示，2019年5月，该公司的商用飞机订单仍为零，这是737MAX停飞危机之下，波音的销售订单连续第二个月为零。
2019年6月初，美国联邦航空局又宣布，波音一供应商制造的“前缘板条轨道”部件中，可能多达148个部件存在故障，前缘缝翼零件没有完全达到符合监管要求的强度和耐用度，或会构成飞行风险。而FAA和波音公司也分别证实，部分波音飞机的前缘缝翼滑轨因制造过程不当，可能在强度和耐用性方面无法完全达标，容易出现过早失效或开裂等情况。像飞机制造这种大型项目，是一个涉及众多环节的复杂过程，从零件生产到部装、再到总装，任何一个环节出了问题都有可能影响飞机的产品质量和飞行安全。因此，在飞机制造过程中质量管理和检测就显得如此重要，不管波音737空难真相到底是什么，毫无疑问波音737 MAX飞机的质量管理过程出了严重的问题，其最终的后果是要用乘客的性命买单。
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