新用户的转化路径：详解步骤

我们来看下一个新用户是如何转化成粉丝，最终成为购买产品的客户的。基本上会经过流量到留存，到转化为关注，到提升黏性这四个过程。

流量有公域流量和私域流量，公域流量是指平台推荐给你的新流量，基于你之前发布的视频类型以及你的粉丝用户画像，比如你之前发布的视频以正能量为主，播放都在几千、几万，甚至几十万、几百万。那么系统就会把你的视频推荐给喜欢看正能量视频的人，如果你突然发布了一个搞笑的视频，播放量就不会太高，因为系统不可能一下子做出改变，已经给你的账号打上了正能量的标签。你突然发布了搞笑的视频，系统还是会把你的视频推荐给喜欢看正能量的人，这就导致视频播放量极低。我们发布视频的时候，尽量只发布一种主题类型的视频，方便系统给我们进行精准推送，获取一个比较高的播放量。另外一个公域流量的来源是直播广场，就是你开直播的时候，如果直播间的热度比较高，直播间在直播广场的排名可能比较靠前，直播广场会给你推送一大波的流量，当然，这些流量都是泛流量，不精准，我们需要通过主播的一些话术，把它们转化成私域流量。

私域流量，是指关注我们的粉丝和加入直播间粉丝团的成员。当我们发布一个视频的时候，会优先推送给我们的粉丝，粉丝观看数据比较好的话，才会继续推荐给更多人。所以我们发布视频的时候，要基于粉丝的用户画像和观看喜好来发布。另外我们开直播的时候，会把直播间直接推送给加入粉丝团的成员。大家可以想一下，我们去看一场直播，是不是大部分都是通过直播广场或者是系统推荐进去的。如果客户加入我们的粉丝团，我们开直播的时候，他们会直接收到提醒，增加进入直播间的概率。

留存就是把从直播广场进来的用户，留在直播间，很多人是无意中刷到你的直播间的，你要想办法把他们留下来，在直播间多待一会儿。用户停留的时间越长，你转化他（她），卖他（她）东西的概率也就越大。如何增加新用户，在直播间的停留时长呢？有很多种方法，这里简单列举几个，定时发红包，就是某个时间点要发红包；抽奖，比如接下来要送手机、送汽车等；把直播场景装饰得漂亮一些，其实直播场景就是我们的线上门店，我们应该像装修线下门店那样装饰我们的直播场景；主播的个人魅力，就是主播的讲话节奏和风格以及场景氛围，假如主播讲话很诙谐幽默，直播间人气很旺，很多人也会愿意留下来看看，如果直播间只有几个人，而且主播也是有气无力的，那么就算很多人进来你的直播间，也会马上离开的。(www.xing528.com)

转化为关注就是把公域流量的用户，引导关注主播或者加入粉丝团。当开直播的时候，会有很多的新人来到直播间，特别是从直播广场来到直播间的一群人，主播需要用一些方法引导他们关注主播和加入粉丝团。如果他们没有关注主播，也没有加入粉丝团，那么以后再来直播间的机会就很渺茫了。甚至有一些公司的直播间流量来源，主要是DOU+和巨量引擎推广预热视频，更应该引导关注主播和加入粉丝团，不然白白浪费了广告费。怎么引导呢？就是给出关注主播和加入粉丝团的好处，比如关注主播，可以领取红包，获取更多的品牌福利，加入粉丝团可以得到一份礼品，等等。就是主播一定要给出用户加入粉丝团的好处，好处给到位，关注不是事儿。可以通过促销活动，限时秒杀，限量领取来转化用户变成付费客户，比如某件商品全网最低价，限量500份，抢到就是赚到。

提升黏性，当我们把公域流量留存下来，变成我们的粉丝或者客户之后，最后要做的就是维护好这些粉丝和客户，提升粉丝黏性。俗话说，一回生，二回熟，我们就是要多和用户进行交流，多举办一些粉丝专享的活动，来和粉丝建立一种强关系。比如你的粉丝，都是一些女性，喜欢购买各种美妆产品和化妆品，你就可以多在直播间分享一些美妆的专业知识，和护肤品的使用技巧，用心和大家交流，让粉丝可以感受到你的真诚，把你当朋友一样看待，非常的信任你。直播带货最重要的就是，解决粉丝信任的问题。信任解决了，无论你卖什么产品，都会有很多的客户下单购买的。另外，我们要为粉丝准备一些周期性的福利，比如成立自己的粉丝节，像薇娅就有“薇娅521感恩节”，给粉丝送很多的福利，有的主播会给粉丝灯牌达到多少级的粉丝，送各种礼品，全部是免费包邮的。就是一定要把这些忠实的粉丝维护好，可能你70%以上的利润，都是来源于老粉丝。