工作所需的三种能力：思维方式、热情与能力

人生要怎样才能过得更好，怎样才能尝到幸福的果实？稻盛和夫先生是利用这个公式来解答人生的：工作的成果＝思维方式×热情×能力。

也就是说，人生和工作的成果是这三个要素相乘的结果，而非相加。这里所说的能力也可以说是才能和智能，也就是与生俱来的资质。热情即是热诚的心，也可以说是做事的态度。

稻盛和夫先生将这两个要素都给予0～100之间的分数。这两个要素相乘意在表达：即使有能力，但没有做事的热情，也不会产生好的结果。他说：“假设一个人的头脑绝佳，能力有90分的水平，可是却恃才傲物不肯努力，只发挥了30分的热情。那么，两者相乘的结果只有2700分。但如果一个人头脑平庸，只有60分的能力，但是他能认清勤能补拙，拿出90分以上的热情去工作。相乘结果就是5400分。与前者相比，有一股为人生、事业奉献到底的热情就会得到比先天能力强的人更好的结果。”

在这里，思维方式是指人的人生态度、人的志向、思想等，在稻盛和夫先生看来，思维方式显得尤为重要。因为它具有“方向性”，既有可能是正数，也有很大的概率是负数。这个思维方式就不仅仅是在1～100之间了，可以拉大到正负100之间了。

100多年前，奔驰车的创始人卡尔·本茨和戴姆勒制造出世界上第一辆汽车，人们称之为“世界汽车之父”，但不等于他们的公司产业总是走在别人前面。当福特汽车进入欧洲市场时，迫使他俩把各自公司合并成立了戴姆勒-奔驰汽车公司，把德国最好的设计与生产的技师汇集一家。

开张的新公司确立并坚持以质量取胜的战略。

后来发现安全在人们心目中尤为重要，于是他们又设计出世界上“最安全汽车”，尤其在刹车系统上胜过美国产品，紧急刹车也很平稳，也不会因路面复杂而翻车。

20世纪70年代奔驰公司又发明了新型高精度车轴，解决了世界汽车业长期无法解决的急转弯、大坡度转弯的难题，新技术能做到平稳、灵活、省油。首批生产的190辆小型轿车一上市就被抢购一空，当年预购车达10多万辆。

直到如今，奔驰车仍是世界名牌，其质量第一的声望牢不可破。

因为质量取胜的战略，因为让奔驰车成为最安全、最漂亮的汽车的理念，因而即使奔驰车价格比对手厂车价贵一倍，订户仍不断涌来。奔驰所采取的策略是：

第一，基层单位都建立培训中心，德国境内有52个，维修人员培训站不计其数。(www.xing528.com)

第二，限时重奖合理化建议、技术发明。

第三，严格检验。发动机等部件要经过几十道检验，发现任何质量事故，都要追究责任，按规定处置，杜绝后患。

第四，每年抽取100辆车做撞车安全试验。每次性能试验与安全试验的现场都是人山人海，该车曾创安全行驶200多万公里的纪录，进入吉尼斯大全。它还打出惊人广告：“如果因汽车发生故障被拖走修理，将获得奔驰1万美元奖金。”

第五，在汽车业是奔驰首推“以创新求发展”的口号，新技术、新工艺不断涌现，不断获得“世界最佳汽车”称号。

第六，“把顾客利益放在第一位”的原则落到服务到家的实处，为此它发展了10多万人的全国修理服务队伍。

奔驰作为企业，它的名牌活力和100多年的持续发展动力源自五个第一：即人的素质第一、产品与服务质量第一、安全第一、创新发展第一和顾客利益第一。奔驰在这“五个第一”上不断下功夫，他们认为任何投机取巧的事不干，才能长命百岁。至今，就是这“五个第一”还在决定由企业的命运，成为企业经营永恒的准则。

奔驰的名言：与对手竞争的最佳策略，莫过于开发出质量、成本等多项指标都超过对手的新车。

成功方程式的寓意在于说明：人生的成败由自己掌控，我们自己的心态、想法、干法决定自己能否成功。稻盛和夫先生说：“拥有正确的思维方式，再加上不懈的努力，命运之门就会开启。”这样的道理，容易理解，一旦要在实践中贯彻，就非常困难。

因此我们要以正确的思维方式对待每一件事。“必须把思维方式发挥在正确的方向，否则任凭有天大的本事，满腔热情，很可能不只是浪费人才而已，还反过来危害整个社会。”这就需要有积极向上、与人为善、心怀感恩之心。因为这几个因素相乘的关系，所以，态度和努力也显得尤为重要。