提升企业营运绩效的大型ERP系统

ERP，即企业资源计划或称企业资源规划，是由美国著名管理咨询公司Gartner Group于1990年提出的基于供应链的管理思想。ERP作为制造业系统和资源计划的综合应用软件，除了涵盖生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还包括质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统，主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。

企业资源计划系统，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业资源计划也是实施企业流程再造的重要工具之一，属于大型制造业所使用的公司资源管理系统。目前，世界500强企业中有80%的企业运用ERP软件作为决策工具，管理日常工作流程。具体而言，ERP各个字母的含义我们可以展开分析如下。E（Enterprise）：包括股份公司、私营企业、合伙企业甚至非营利性组织及政府机构；R（Resource）：一切形成企业竞争优势的因素都可以看作资源，企业运作的所有对象，如人、财、物、组织机构、管理制度、社会关系等，它可以是实实在在的物质资源，也可以是诸如时间、信息等虚拟事物；P（Planning）：围绕企业各类有限资源进行的，以计划为核心的预测、计算、执行、检查、改进等一系列工作。各种科学可行的计划方法是ERP的精髓所在，也是企业能够产生效益的根本原因。这些计划包括销售运营计划、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划、资金计划、采购计划、人力资源计划等。

ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP是先进的企业管理模式，是提高企业经济效益的解决方案。其宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具；它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助计算机信息网络等软硬件，来达成企业的管理目标，如图1.1所示。(www.xing528.com)

图1.1　ERP概念的三个层次

总而言之，ERP是一个大型系统化、整合性的流程导向系统，整合企业内部财会、制造、进销存等信息流，快速提供决策信息，提升企业的营运绩效与快速反应能力。它是企业信息化的后台心脏与骨干，任何前台的应用系统，诸如CRM，SCM等都是以它为基础的。