加盟项目要想走得长久,一是有自己独特的竞争优势,二是能成功输出标准化运营模式,三是加盟商管控体系完备。所以长久的积累与沉淀至关重要。然而,多数企业终是耐不住寂寞,担心太长时间的准备,会错失大好机会市场。殊不知,来得早未必走得长,厚积薄发方得始终。
案例回放:
站在风口,猪都能飞起来。2015年是中国咖啡、茶饮行业风起云涌的一年,使其一度成为最热门加盟项目之一,外资企业纷纷抢滩一线城市,本土新兴企业推陈出新。然而“咖啡陪你”却仅在中国市场发展三年时间就黯然离场。
2012年进入中国市场的韩式咖啡“咖啡陪你(Caffebene)”,以迅猛的扩张速度为业界称道。但2014年年底,有关“咖啡陪你”全国疯狂关店,拖欠工资、拖欠供货商货物款、欺骗加盟商等一系列问题的说法甚嚣尘上。
“咖啡陪你”的离开,排除其他因素,我们只从加盟管理角度去看其“失败”的事实。“咖啡陪你”在中国市场发展的3年时间里,不顾自身是否可以消化,高速扩张,高速背后是不同门店服务品质有差异甚至是加盟店各自为战。加盟“咖啡陪你”后,除了前期的选址、设备采购和员工培训,门店的经营基本是独立的,食品原材料采购也多通过自有渠道进行。高度的自由化意味着“咖啡陪你”对于旗下加盟商的把控出现了巨大漏洞,导致咖啡产品口味的差距,让加盟商有名无实,渐行渐远就在所难免。
原因分析:
“咖啡陪你”为了加速开店,将初期的多种加盟模式调整为“100%加盟模式”。这种加盟模式将加盟店管理权全部下放给加盟商,加盟商加盟后自行完成店面选址、装修、管理。加盟店的经营基本是独立的,食品原材料采购也多通过自有渠道进行。这种粗放的管理模式,使很多一线加盟商从一开始的选址就出现错误。
咖啡、茶饮类行业,独特的口味是其加盟优势。对于特许人而言,突出口味优势,关键是标准化制作流程的输出。而对于连锁加盟店,最困难的也是如何执行好门店的标准流程。“咖啡陪你”在中国的加盟属于粗放管理,没有一套标准化的体系,对加盟者的审查形同虚设,很多门店在促销上单独行动,甚至连咖啡豆采购、加工等对咖啡品质最重要的环节也放任自由,导致咖啡产品口味的差距,消费者在不同店,品尝到不一样的咖啡,对“咖啡陪你”的品质提出质疑。(www.xing528.com)
2015年咖啡馆如雨后春笋般地在城市中出现,咖啡馆投资成了投资人抢滩的蓝海,被誉为跨界营销的万金油。在竞争激烈的咖啡连锁市场上,“咖啡陪你”的优势并不明显。韩式咖啡的典型特点是装修环境的甜美风格和少女感,但其核心优势很容易被模仿,加上中国内地市场咖啡消费者还主要以商务人士为主,“咖啡陪你”这种风格的店面,其行业市场的需求量被投资人盲目高估了。
加盟思考:
“咖啡陪你”败北中国市场,给正在成长中的抢滩中国市场的众多“咖啡连锁”品牌以启示。拔苗助长式的迅速扩张,企业核心优势培育不足,标准化管理模式未能平稳落地,缺少严格管控,产品优势得不到发挥,这些因素最终会导致优质品牌“泯然众人矣”。
其实,“咖啡陪你”最初的加盟模式共有三种,分别是50%对50%、40%对60%,或加盟商100%三种出资方式。三种加盟模式,总部倾向于加盟商选择前两种,目的是由品牌方负责加盟店选址、经营培训等任务;品牌方参与加盟店日常管理,保证加盟店商品服务质量。
良好的初心,还是未能挡住急于扩张盈利的利益诱惑。“咖啡陪你”在中国的三年发展中,渐行渐远,沦为加盟商眼中“快速扩张疯狂揽钱”的无良商人—企业盲目扩张收取加盟费,高于市场价格产品配发,不顾利润的营业流水抽成,无一不是加速企业倒闭的催化剂。
对于总部的“管控”,加盟人总是又爱又恨。一方面,加盟商明白总部统一管理原料、统一配方、严格监管是保证品牌质量的关键。但加盟商还是不喜欢这种做法,他们总认为这样可能会承担更高的采购的成本。他们常常抱怨如此严格的质量把关没必要。加盟商对特许人独有的配方及品质要求也常不屑一顾,甚至放言:只要收钱少,给个牌子,其他我都能搞定。最终,特许人的“不管不顾”不是双赢,而是“双害”,失去了加盟的意义。
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