行业上涨乏力，加盟危机频现

不论是行业、还是产品都会有生命周期。所谓大势所趋，只有站在趋势之上才有红利分享，相反再好的品牌、再好的行业，如果发展势头已过，再去涉足，往往难上加难。2016年酒店特许加盟纠纷持续曝光：3月，7天连锁酒店加盟商打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”；4月，如家沈阳加盟店业主在加盟招商会现场“讨说法”；4月，汉庭加盟商维权代表名下的酒店被预订系统下线；4～5月，华住酒店加盟商多次控诉公司霸王条款及无能管理。连锁酒店频繁曝光加盟纠纷，不管是偶然还是长期积聚的不满，在某一导火线下系列引爆，都在一定程度上反映出经济型酒店加盟的不成熟及短效行为。

典型案例回放：

“华住酒店集团”即是昔日的汉庭酒店集团（“汉庭”乃是“华住”旗下一个品牌），其加盟首次冲突是2016年4月初。华住旗下品牌加盟商开始抱团维权，称“华住”管理不善，近距离开店严重影响门店经营业绩，而华住的团队作为管理方，无视加盟商利益。除了近距离开店导致加盟商盈利受损外，华住酒店集团的封闭型管理机制也是引发加盟商不满的主要原因。加盟商抱怨“华住管理费相当于抽取店铺流水的12%～15%，即华住不对加盟商的利润负责，所以加盟商做多少业绩华住都是旱涝保收。加盟商酒店日常运营自己完全没有话语权，华住指派的店长同时管理多家店，在制定预算时从未考虑过加盟商的利益。”

原因分析：

华住酒店集团与供应商矛盾多次发生，其根本原因是加盟商自2015年起门店业绩下滑，总部不但未能对门店业绩疲态给予及时帮助，却保持持续加盟扩张，导致加盟店间近距离竞争，加剧加盟店业绩颓势。

华住酒店集团下加盟店主要采取委托管理模式，总部下派店长隶属总部，店长不对门店利润负责，但却决定门店的经营管理业绩。华住2016年高速扩张，管理型店长不足，一家店长要管理2～3家门店，门店管理不善效益下滑，加盟商与总部矛盾已经蕴藏。

华住酒店集团对加盟商管理按照营业流水提取管理费，即酒店开业后，无论盈亏，只要有营业流水，华住总部都会有盈利。加盟商看重的是门店利润，华住总部关注每日营业流水入账金额，关注点不同。

总部采取的一系列增收举措，不但没有对加盟商利润有任何帮助，反倒让加盟商苦不堪言。为增加营业流水，华住酒店加大会员卡发放，总部、员工拿走大量抽成会费，会员也以较低折扣入住酒店，门店实际得到的入住费用仅能维持日常运营成本。华住总部派来的店长只看重入住率和经营收入，对加盟商最看重的利润没有要求。为提高入住率增加每日营业流水收入，总部店长将门店的房费压得很低，低房费带来较高入住率和营业收入，但利润却被再一次压缩。加盟商在总部封闭管理模式下苦不堪言，与总部矛盾日益激化。(www.xing528.com)

华住酒店为迅速实现“万店”计划，不顾酒店密集度，多品牌扩张、近距离开店，导致加盟店间竞争日益激烈，给原本效益下滑的加盟商雪上加霜，成为直接导火索，加盟商抱团抵制总部不顾加盟商效益的管理行为。

加盟思考：

加盟店迅速扩张，管理跟不上，利益分配不均，加速加盟矛盾，这些都只是矛盾的表象原因。酒店业加盟矛盾频发，其根本原因还在于整个行业经过10年高速发展所产生的一系列问题—各大经济型连锁酒店品牌为抢占有限的市场资源，盲目布局加速加盟扩张，同质化竞争严重。酒店行业竞争激烈，导致持续微利，行业上涨乏力。

经济型酒店走过的10年黄金发展期，也是各大品牌加速扩张开店的10年。根据中国饭店协会发布的《2016中国酒店连锁发展与投资报告》，截至2016年1月1日，我国现有服务酒店总数已达到21481家，同比共增加了5106家，客房总数为1969145间，同比增加了443674间，增长幅度为29.08%。事实上，尽管2005—2015年十年，全国有限服务连锁酒店增幅逐渐放缓，但增速仍居高不下，同时国际品牌酒店也在不断加码中国市场。

国内经济型酒店一般会采用委托管理模式，即加盟商营建好酒店后，由总部派驻店长管理，这种模式便于发挥总部高效管理能力，提高门店管理质量。但此种管理模式如果不能正确处理责权利关系，如华住酒店一样，店长只有管理权力，没有盈利责任，利益不与责任挂钩，最终出现的就是“总部关心门店数量和总流水”“店长关注工资和营业提成”“加盟商要利润”，三者“心不在一起、劲不在一处”的尴尬局面。从根本上来说，管理模式埋下了集团与加盟商利益冲突的种子。

针对连锁店近距离开店而导致的不良竞争，我国《商业特许经营管理条例》有明确“禁业保护条款”进行约束，特许人与加盟商在合同条款中，对此项条款应该有明确的规范。案例中，华住酒店集团没能遵守“禁业保护条款”，一方面可能因为华住酒店没有法律意识，没意识到此项条款对加盟人的保护和对自己的约束；另一方也说明加盟人法律意识淡薄，自我保护能力还待提高。我国每年启动的加盟项目很多，加盟近距离竞争等乱象也频繁发生，这在一定程度上说明，加盟合同中相关条款未有效实施，针对特许经营法律法规的“扫盲”也势在必行。