工商登记及布置店面的介绍

（一）工商登记

我国新设立企业需要进行工商登记注册，自2015年10月起营业执照、组织机构代码证和税务登记证三证合一。所以现在企业工商登记注册非常简单方便，只要三步即可轻松搞定。

第一步，企业名称核准。

首先，企业填写“企业名称预先核准申请表”，填写拟成立公司的名称，由工商局检索是否有重名。企业名称核准有效，就会被核发一张“企业名称预先核准通知书”。这个步骤也可以采用工商局网站“网上核名”方法。网上名称核准一次性可以提交8个名称，根据企业录入名称顺序依次核准，第一个不重名的企业名称就会被选中。

其次，所有股东带上自己入股的那一部分钱到银行，带上公司章程、工商局颁发的“名称预先核准通知书”、法人代表的私章、身份证、用于验资的钱、空白询征函表格，到银行去开立公司账户，完成银行开验资户（根据现行的商事登记办法，该步骤可省略）。开立好公司账户后，各个股东按自己出资额向公司账户中存入相应的钱。（根据现行的商事登记办法，该步骤可省略）。

然后，办理验资报告。企业拿着银行出具的股东缴款单、银行盖章后的询征函，以及公司章程、核名通知、房租合同、房产证复印件，到会计师事务所办理验资报告（根据现行的商事登记办法，该步骤可省略）。

最后，凭借“名称预先核准通知书”办理企业章、财务章刻印。

第二步，工商设立登记。

企业打印“名称预先核准通知书”，凭此通知书到“三证合一”联办窗口进行工商设立登记。企业办理工商设立登记需要上交一系列设立资料，包括设立登记申请表、股东（发起人）名单、董事经理监理情况、法人代表登记表、指定代表或委托代理人登记表。填好后，连同“名称预先核准通知书”、公司章程、房租合同、房产证复印件、验资报告一起交给工商局“三证合一”窗口。通常3～5个工作日即可审核完毕，如审核通过即可发放“一照三号”的营业执照。

第三步，银行开户。

凭营业执照可在就近银行开立企业基本账户和纳税账户，并到相应税务局申请领购发票。销售商品的公司，应该到国税去申请发票，服务性质的公司，则到地税申领发票。

图9-1　“三证合一”工商登记流程

（二）布置店面

店面装修后的布置，主要是商品陈列和布局。加盟店的陈列和布局已经有总部标准化的要求，所以加盟人对此不必有太多的担心，按照总部的指导，合理完成门店布局和陈列。尽管这样，各个门店的结构不完全一样，作为加盟人未来要从事本行业3～5年，也要虚心学习，掌握一定的陈列布局原则，并能学以致用。加盟人根据门店结构特点，营造出有特色的门店环境，才能让更多的顾客驻足，并产生购物的愿望。

卖场就是商品的“家”，“家”是否温馨、有吸引力，顾客在卖场内购物是否舒适、方便，都是卖场布局必须关注的重点。特别是电子商务的发展，消费者如果没有足够的理由，是没有必要非到实体店中去消费，要将线上顾客拉到线下，卖场的布局要重视营造体验氛围。

体验感是近几年实体店应对电子商务冲击的一大利器。所谓体验感其实是让消费者在购物中有参与感，并且愿意参与的互动方式，通过消费者的参与带动到店消费频次。例如，天虹商场在商场内开设体验厨房，吸引众多家庭主妇的参与，是件非常有创意的参与感活动。卖场利用消费者的社交需求，以厨艺切磋作为介质，让卖场成为交友、社交、互动的平台，这样的特色项目自然得到目标消费者的响应。

（三）商品陈列

陈列是门综合性艺术，也是一种营销手段。卖场通过陈列，综合利用橱窗、货架、模特、灯光、音乐、POP海报、主侧通道等的科学规划，达到刺激、引导、促进销售，提升品牌形象的目的。店铺陈列重点是橱窗陈列和卖场陈列。

橱窗陈列是企业及产品的宣传窗口，通常会将当季畅销款、主推款进行陈列，或者进行季节性、主题性陈列，体现品牌特色。不论哪种橱窗陈列方式，目的都是展示品牌风格，吸引消费者的关注，所以企业多会精心设计，定期更换，以鲜艳亮丽颜色为主，配以一系列道具，成为一个品牌展示舞台。

货架陈列除遵循一定的陈列原则外，还要注意以下方面的陈列应用：

第一，促销专区陈列。(www.xing528.com)

专家研究发现通过促销区陈列，往往促销一天的销售量与非促销期一个星期的销售量持平，有时还会更高，所以卖场会不定期地进行促销。即使在卖场空间有限的情况下，企业也会专设一个区域进行主题促销，通常采用“岛屿式或堆头促销陈列”方式。促销专区陈列主题明确，配合促销POP的展示，打造与主题相近的陈列创意，给消费者以视觉冲击，达到吸引消费者促进消费的目的。

第二，货架端头陈列。

货架端头是指双面、中央陈列货架的两端。货架端头因为朝向通道，顾客往往更容易关注到，客流量也较多，是不可多得的黄金陈列点。企业多会将利润较高、有促销需求或者一段时间的主打商品陈列在这个位置上。因为货架端头位置有限，可供陈列商品不会很多，通常是某一类商品，例如某品牌某个口味方便面；为提升端架位置的良好促销效果，企业会将有一定关联性的组合商品进行端架陈列，促销效果则更好。

第三，收银区陈列。

收银区是顾客必经之路，会有短暂停留，所以又是一个不可忽视的黄金陈列点。收银区空间有限，所陈列的商品通常都是短小精干型，颜色最好鲜艳一些，而且还要常换常新。收银区商品通常具有高毛利特点或者新奇商品，这些商品易引起消费者注意，平时容易被顾客忽略或者是冲动性购买商品。

商品陈列通常遵循八大原则。一是显而易见原则，即商品很容易被消费者找到，这要求商品陈列要清楚可见，不要有遮挡，商品品名和贴有价格标签的商品正面要面向顾客。二是便于挑选原则，即方便消费者在众多商品中挑选出心仪商品。卖场会采用同类商品纵向陈列、不同商品分区陈列，以及利用颜色差异合理搭配等方法，让商品更醒目，更易选择。三是易于拿取原则，即商品在人力可触碰到区域，正常成年男女伸手可拿取到该商品即可。当然，同样是可拿取的商品，在人眼平视区域，最易被消费者发现，也最容易产生消费行为。四是丰满陈列原则，即货架商品陈列尽量丰富、充盈，给消费者以丰盛、兴旺之信赖感，会带动消费欲望，产生更多的消费机会。但切记商品是丰满陈列而不是拥挤填充。五是整齐清洁原则，即商品摆放空间干净、整洁、条例清楚，这是商品陈列的基本要求。货架陈列区要定期打扫、擦拭，保证其卫生条件，陈列的商品要没有破损、污物和灰尘。六是先进先出原则，即陈列商品时要将先进货商品放在前端，保证其先被消费者购买。这条陈列原则是商品保质期要求，尽量让生产日期在前的商品先销售，避免“商品过期”损失。所以商品补货时，要将后补充商品放到货架陈列的后排，前期陈列商品前移。七是关联陈列原则，即相关、相补充、容易产生关联消费的商品陈列在较近位置，例如著名的啤酒、尿布关联陈列。关联陈列的主要目的是方便消费者的选购，减少商品找寻时间；同时关联陈列又是商家刺激消费的较好方法。八是安全陈列原则，即商品陈列首先要保证安全，减少陈列造成的顾客伤害及商品的不必要损耗，例如商品陈列过高容易倾倒砸伤顾客，商品陈列过重压坏下层商品等，所以商品陈列要有高度限制，陈列时也要讲究上轻下重等。

（四）店铺广告

店铺广告主要是充分利用营业点的可利用空间，将营销信息迅速传递给消费者，具有精准度高的营销特点。例如“特价促销牌”，让消费者在购买商品时感知并进而产生购买行为。开业初期卖场会有很多宣传需要，包括开业促销宣传、会员申请细则，甚至还有招聘信息等，加盟企业要善用销售空间，合理宣传，促进信息推广。

对于重要的宣传内容，特别是开业促销、店庆等的宣传信息，加盟商可以采用横幅和条幅悬挂的陈列方式进行宣传。通常悬挂的最佳位置在卖场街边和正门前，或者较大空间墙上；条幅制作的颜色一般是红底黄字，或者是蓝底白字，内容简洁醒目、突出重点、有一定冲击性，以引起顾客特别关注。

凡是在营业空间、销售场所、卖场周围、商品陈列架等所展示的广告物，都属于POP广告。POP广告主要特点是色彩鲜明、图案美丽、造型突出、动作幽默、广告语言准确而生动，可以创造强烈的销售气氛，吸引消费者的视线，促成其购买冲动。

所有待售商品都会有醒目、统一的价格签，方便消费者了解价格信息。促销、打折商品会附以特殊颜色价签，即以促销价签悬挂以示区别，并标有特价或折扣字样。为更好促进这类商品的销售，可以在促销商品附近利用POP给予“特价”提示，将更容易引起消费者的关注。

（五）人员培训

开业前所有员工包括加盟人要接受特许人培训，保证加盟运营顺利启动。培训内容包括企业文化、公司制度、工作技能、营销技巧，商品知识、服务规范等。

入职人员从认识企业文化的培训开始，熟知企业各项管理制度，包括考勤制度、工资福利、晋升流程、奖惩制度等；理解并接受企业文化包括企业精神、核心价值观、企业目标、社会责任，还包括企业LOGO的含义，发展历史、发展战略、发展目标等。

工作技能、营销技巧的培训主要针对员工岗位工作要领开展。不同岗位的具体技能要求略有差别，对于岗位基本技能应该培训所有员工。培训过程应该包括两个阶段，一是开业前的入职培训，通常在企业样板店内；二是开业后的现场指导。具体培训内容要依据企业工作内容而定，通常会包括工作流程、收银作业、陈列技巧、补货方法，盘点和订货作业、营销方式，促销策略，报表编制，财务知识，等等。

商品知识、服务规范的培训内容侧重于服务能力提升，具体包括商品特性、使用方法、服务礼仪、服务方法、投诉处理等。

特许企业的培训要求务实、有效，常见的形式有三种，理论讲授培训、样板店实操培训和员工手册随时指导。

几乎所有的企业培训都会从理论学习开始，培训的地点可以选择在总部的培训室，如果人员较多也可以租用培训教室等。初期的理论培训侧重在企业文化、价值观、制度流程等的介绍，对于加盟企业还应该包括加盟知识、加盟义务等的进一步培训讲解；业务知识的理论铺垫部分也应该在此阶段教授，例如商品知识等。

样板店实操培训最实用有效。员工主体的培训应该在样板店内，边实践边学习。这个阶段的培训分为看、学、练三个步骤。员工逐渐由认知、学习到亲自实践，一步步掌握工作要领。通常培训的师傅多是企业优秀员工，具有丰富的操作经验，用“言传身教”的方式扎扎实实地让员工掌握技能要领。

特许加盟员工手册也是很好的培训老师，方便员工随时查阅学习。特许人将特许经营指导手册授权给加盟店，其中每名员工都会获得一本员工手册。员工手册中详细列明各工作岗位责任要求和操作要领。员工接受培训后的很长一段时间内，还需要经常性的利用“员工手册”随时学习、随时规范岗位操作要领。目前，许多企业已经用电子员工手册替代原有的纸质手册。电子版形式的“员工手册”方便随时更新，并且方便设置互动问答等交互形式，非常符合90后员工学习的特点。很多企业还在“知鸟平台”上建立自己的学习园地，短小精湛的微课给员工的学习带来更佳的效果。