成长：特许经营与加盟商共赢

特许方是加盟事业的主导方，一语不能践，万卷徒虚空，特许方尽职尽责努力实践，对特许加盟项目的成功起到决定性作用。

（一）特许人有义务培养加盟人

加盟商一旦加盟，特许人有责任帮助加盟商学会经营，强化管理尽早取得收支平衡，实现创业的成功。特许人要有一荣俱荣一损俱损的意识。只有加盟项目取得成功，加盟体系才能不断壮大，特许人才能从壮大的特许体系中源源不断获得规模效益。所以特许人千万不能抱有“合同一签，万事大吉”，或者“钱已收，与我无关”的错误想法。特许人也不能以“忙”为借口，忽视加盟商的培训和监控，更不能只重视加盟不重视管理。

特许人已经制作专业的特许经营手册，包括员工手册、管理人员手册、商品管理手册等，随时准备好授予加盟商使用；特许人向被特许人提供特许经营操作手册，并按照约定的内容和方式为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务；特许人要按合同规定，为加盟商提供培训课程，将必要的知识、技巧传授给加盟商；特许人将有关经营要求和信息及时传达给加盟商并给予指导监督；特许人规范重点项目程序，协助加盟商开展促销或庆典活动；特许人协助加盟商招聘优秀店员，帮助加盟商进行财务核算、报税以及融资贷款等；

特许人通过现场督导，及时发现加盟店的经营问题，帮助其诊断病因，提供解决问题的建议；特许人帮助加盟商分析企业经营业绩，分析竞争优势和提升空间；特许人通过指导加盟商，帮助加盟商尽快成长；特许人不仅协助加盟商领会“是什么”，还要让其明白“为什么”，并逐渐放手，让加盟企业能够独当一面，也使特许人能有精力扶持更多的加盟商。在一定程度上，特许人可以让成长起来的加盟商成为其样板店、区域加盟商……

（二）特许方有责任保护加盟商权益(www.xing528.com)

一是商圈保护。任何市场、商品都有一定的饱和度。同样的道理，同一个市场上，加盟商的数量也有饱和度。

特许企业不能盲目招商，要慎重选择加盟人，即使加盟商合适，也不能无限制拓展加盟商数量。因为加盟商间会产生竞争，他们间的竞争会影响到每个加盟人的收益，所以加盟合同中都会有“商圈保护”条款，即在加盟合同中要写清“特许人在加盟商经营点的多大范围内”不允许再开相同或类似加盟店；加盟一旦放开，“多则不贵”。如果加盟商太多则说明加盟门槛较低，加盟的收费也在一定程度上有所降低，对特许人的收益也会有一定的影响。

二是合理收费。加盟收费是特许人开放加盟的重要收益。因加盟金在一定程度上还是加盟项目品牌价值的重要体现，所以特许人要合理确定加盟费的金额及比例。加盟项目应该保证加盟人在合理的时间内收回成本投入，所以合同期间内加盟收费应该依据收益获得能力合理计算。特许经营相关法律规定，特许人向受许人收取的推广、宣传等费用，应当按照合同约定的用途使用，且推广、宣传费用的使用情况应当及时向被特许人披露。

三是分享收益。加盟费用收取和加盟收益分成，成为加盟关系中的敏感点，具有此消彼长的特点。作为受许人往往是被动接受者。受许人有时对名目繁多的经营管理费用很不情愿缴纳，例如广告促销费用等，往往受许人并未通过广告获得任何收入的增长。这些不情愿往往是日后矛盾的根源和积累。所以，特许人应该让利于加盟人，尽量减少费用的收取，并且要确保各项费用的合理性、公开性和透明性。特许人在合理确定收费基础上，降低分摊性费用、临时费用的收取。名目繁多的费用的减少或取消，是特许人分享和回馈加盟收益的过程。