TPM实施效果分析

学者Tunälv（1992）在实证研究中发现，制造策略着重于产品与制程相关的计划（如JIT、质量管理及设备维护活动）的事业单位，其财务绩效较佳，且研究显示企业实行TQM、JIT及TPM与制造绩效及财务绩效有显著关系。McKone等人（2001）在研究TPM的实行及影响时，发现TPM与低成本、高质量以及优越的交货绩效有正向且显著的直接关系，而通过JIT的执行也会有间接的关系。Huang（1991）的研究则探讨使用员工参与计划（Employee Involvement，EI），将JIT、TPM、质量管理及工厂自动化做整合的重要性。此外，Imai（1998）也认为TQM及TPM是支持JIT生产系统的两大支柱。张致诚（2002）在七篇有关TPM的研究（Nakajima，1988；Takahashi and Osada，1990；Tsuchiya，1992；Steinbacher and Steinbacher，1993；Maier et al.，1998；McKone et al.，1999；McKone and Weiss，1999）中，归纳出了六种最常被引述为TPM要素的做法，分别是：自主维护、计划维护、设备技术的重视、高层的支持与投入、团队及教育训练。为维持设备的效能，作业员每日的维护是很重要的。通过仔细的计划维护以及设备的改良及发展，非预期的故障是可以预防的。要实施像这样的维护工作，便需要实行跨职能的训练以改善作业员的技能。此外，从管理层到一线员工们全员的参与，投入更多的时间及资源去改善设备的绩效也是很重要的。

一般而言，对于维护工作的重视反映在工厂是否重视技术的取得及改善（Cua et al.，2001）。学者Flynn（1995）认为公司仅以质量改善的技法来维持其竞争优势是不够的，公司必须实行TPM以改善设备绩效，进而提升TQM的质量改善绩效，才能有效维持公司的竞争地位。张致诚（2002）则认为企业要强化其TPM的基础技术，需将焦点摆在：

1）技术的重视。

2）自主维护与计划维护，而且TPM对于TQM、JIT有显著正向直接影响关系，即表示TQM想要追求减少变异、消除不良的目标，TPM是不可或缺的，而JIT要缩短整备时间的目标，若无完善维护的设备，势必难以达成。因此，企业也可以通过实施JIT的状态，来了解其导入TPM的执行状况。

除了上述在非量化的研究外，通常TPM在实施过程，也会采用量化的指标，常用的指标项目见表2.6-1。在TPM实施的量化绩效方面，虽然不同企业之间在实施成效上有所差异，但Koelsch（1993）研究结果发现TPM的实行至少有五点成效：

1）减少70%生产损失。

2）增加50%劳动生产力。

3）减少50%～90%整备时间。

4）增加25%～40%产能。

5）减少60%每单位预防维护成本。

若归纳日本1996年TPM优秀奖102家得奖厂商TPM实施的主要成果，基本上呈现以下（见表2.6-2）的情形：

表2.6-1 TPM常用的主要指标项目

数据来源：本书整理。

表2.6-2 1996年TPM优秀奖102家得奖厂商TPM实施的主要成果

至于在中国台湾的实施成效，通过各公司在TPM优秀奖的发表资料整理，分别叙述如下，虽然有部分TPM优秀奖的公司，至今已陆续取得TPM继续奖或TPM特别奖，但为了统一比较起见，在此仅针对取得TPM优秀奖当时的资料进行整理。

（1）中华映管

中华映管公司（以下简称“中华映管”）成立于1971年，致力于台湾视讯产品关键零组件映像管的研究开发与生产，目前在全球有九座生产基地，为全世界最重要的显示器映像管制造厂之一，也是产品线最完整的光电专业制造厂。1991年，中华映管正式全面推动TPM活动，1993年取得TPM优秀奖，1999年取得TPM继续奖，为台湾第一家获得此奖项的企业。

虽然中华映管并非最先导入TPM企业（例如，台湾山叶机车于1990年在生产部门导入），但是在当时TPM信息并不普遍的状况下，在设备总合效率方面，提升23.86%，故障件数降低为原来的1/4，生产性方面提升了27.65%，质量不良损失则减少36%，成果相当卓著（见表2.6-3）。

表2.6-3 中华映管的TPM实施成果（1993年）

数据来源：参考中华映管TPM优秀奖（1993）发表资料整理。

（2）台湾山叶机车

台湾山叶机车公司（以下简称“台湾山叶机车”）成立于1987年，主要从事机车研发、专业制造与贩卖业务。1990年，台湾山叶机车在生产部门导入TPM，1992年正式宣示挑战TPM优秀奖，并全面导入TPM活动，1995年获得TPM优秀奖，1999年取得TPM继续奖，是台湾第二家取得TPM奖项的企业。

台湾山叶机车在导入TPM活动之后，设备总合效率方面，提升18.9%，故障件数降低为原来的近1/4，生产性方面提升了60.65%，质量不良发生率则降低71%，市场抱怨金额也大幅减少（见表2.6-4）。

表2.6-4 台湾山叶机车的TPM实施成果（1995年）

①实施前的数值是以1993年全面导入时为基础值。

数据来源：根据《台湾山叶机车TPM实施况书（1995）》整理。

（3）台中三洋电子

台中三洋电子成立于1976年，主要从事半导体产品的加工制造（如IC集成电路、小功率、大功率晶体管）以及相关设备的设计与销售，1995年12月正式导入TPM活动，1998年获得TPM优秀奖，2001年取得TPM继续奖。

台中三洋电子在实施TPM之后，设备总合效率方面，提升31%，故障件数降低为原来的近1/260，生产性方面提升了13%，质量不良发生率则降低56.2%，尤其在改善成果的金额方面，高达6.12亿元，算是很特别的案例（见表2.6-5）。

表2.6-5 台中三洋电子的TPM实施成果（1998年）

数据来源：参考蔡炳程（2000）p.71整理。(www.xing528.com)

（4）士林电机新丰厂

士林电机新丰厂成立于公元1955年，主要从事电磁开关、电容、配电盘、汽机车电装品及各式直流马达之设计、制造，1996年正式导入TPM活动，1999年获得TPM优秀奖。

士林电机新丰厂在导入TPM之后，设备总合效率方面，提升18.8%，故障件数降低为原来的近1/86，生产性方面提升了107%，成品不良率则降低92.3%，这两项成果都是比较优秀的（见表2.6-6）。

表2.6-6 士林电机新丰厂的TPM实施成果（2001年）^①

（续）

①士林电机新丰厂于1999年获得TPM优秀奖。

数据来源：参考蔡炳程（2000）p.77整理。

（5）光阳工业

光阳工业股份有限公司（以下简称“光阳工业”）设立于1963年，主要从事二轮摩托车整车及零件的研发、制造、贩卖、服务等一系列业务，2000年正式导入TPM活动，2002年获得TPM优秀奖，截至2006年在全球包含技术合作的，共有11个生产基地。

光阳工业导入TPM活动之后，设备总合效率方面，提升10.9%，故障件数降低为原来的近1/16，市场抱怨件数减少了55%，制程不良则降低54%（见表2.6-7）。

表2.6-7 光阳工业的TPM实施成果（2002年）

数据来源：根据《光阳工业股份有限公司2002年TPM实施概况书（2002）》整理。

（6）台湾爱普生工业

台湾爱普生工业股份有限公司（以下简称“台湾爱普生工业”）成立于1980年，隶属于跨国企业日本精工爱普生集团，目前主要生产液晶显示器面板，应用范围涵盖移动电话、计算器、音响、电子字典、PDA及笔记本电脑等广泛用途，是爱普生液晶显示器面板在亚洲的主要生产据点。台湾爱普生工业于1997年导入TPM活动，2000年取得TPM优秀奖，2002年取得TPM继续奖，其成果为设备总合效率85%，故障件数降低为1/25，短暂停机次数降低为1/26，产能提高30%，不良率降低1/3。

（7）名佳利金属

名佳利金属股份有限公司（以下简称“名佳利金属”）设立于1978年，主要从事综合铜合金材料制造业务，产品可供电子、信息、通信、民生等工业应用。名佳利金属于2000年取得TPM优秀奖第二类，其成效为生产量提高至原来的1.9倍，设备总合效率提高至原来的1.7倍，成本降低22%，并且从TPM活动所获得的专有技术（know-how）可运用在新工厂。

（8）统益科技

统益科技股份有限公司（以下简称“统益科技”）成立于1974年，原名为统益工业，为一树脂成型的专业生产工厂，除生产车辆类塑料成型制品外，2001年转型生产背光模具、TFT-LCDTV塑料外观制品，并更名为统益科技。统益工业于1997年导入TPM活动，2000年取得TPM优秀奖第二类，成果为生产力提高21%，不良率降低60%，开发时间缩短20%，损失金额减少20%。

（9）台湾艾艾西

台湾艾艾西股份有限公司（以下简称“台湾艾艾西”）成立于1981年，原属于日本山叶发动机集团的海外公司，2001年株式会社MORIC入股，更名为台湾萌力克股份有限公司，以制造摩托车用发电机为主，主要产品为机车用控制器、电子点火装置、起动马达、印刷电路板装配、产业用机器人等。台湾艾艾西于1997年导入TPM活动，2000年取得TPM优秀奖第二类，主要成效为直接能率提升30%，设备总合效率提升38%，故障件数降低为1/7。

（10）宝馨实业

宝馨实业股份有限公司（以下简称“宝馨实业”）成立于1974年，主要从事铝合金配件、机车专用轮圈制造业务。宝馨实业于1996年导入TPM活动，2000年取得TPM优秀奖第二类，2004年取得TPM继续奖第二类，具体成果包括了不良降低为1/10，生产性提升35%，开发时间缩短40%。

综合上述，TPM优秀奖得奖企业的成效，大致归纳几项主要指标见表2.6-8，由于各个企业产品形态的不同，因此，改善着重的焦点也会有差异，甚至在同样指标名称中，定义也有所差异，因此，表中的数据仅能作为概念性质的参考。

表2.6-8 台湾TPM优秀奖得奖厂商的TPM实施成果

①该数据仅统计单一家企业。

数据来源：参考各公司TPM优秀奖实施概况书整理。

另外，李茂欣（2001）针对中国台湾厂商实施TPM的问卷中，将其中16家厂商的资料作一个整理（见表2.6-9），这其中中国台资企业占10家，日资企业占5家，中国台资占大部分，少数日资股份的企业有一家。整体看来，成效都算不错。

表2.6-9 中国台湾厂商实施TPM主要绩效统计表^①

①该数据以1996年为基准100，实施至2001年的相对成果。

数据来源：参考李茂欣（2001）p.73&p.93整理。