内容营销的效果，是由用户决定的。一定要清晰定位你的目标客户。
换而言之，客户觉得好，才是真的好，内容营销最忌讳的就是自嗨。
你必须要了解你的潜在客户，他们需要什么？如果你完全不了解你的客户，你写出来的内容，未必是他们想要看到的。围绕IP定位，解决客户需求的内容才会更有吸引力。
洞悉用户需求的三种方式：百度指数、热点话题和深度访谈（如图5-1所示）。
图5-1 洞悉用户需求的三种方式
百度指数
通过百度指数，可以了解行业的趋势和用户需求。具体方法：直接搜索“百度指数”。
我经常做的事情是找做百度竞价的同事，要一份关键词以及长尾关键词的搜索排行榜。这些词，都是顾客最常搜索的关键词，从这些词汇里，可以了解顾客想要了解的问题。那么针对顾客想要了解的问题，你可以做内容策划，形式也可以多样化。甚至可以在自媒体上做一些关键词的内容布局，这样潜在客户搜索关键词的时候，就会看到你的内容。
此外，还可以用蓝色舆情、微指数来做顾客需求分析，根据需求来做内容策划。
热点话题
每天都会有些突发热点，通常最先出现在微博、头条、知乎等平台，结合热点来做内容，根据热点来挖掘客户需求。
此外，可以通过“Q&A”环节，收集顾客感兴趣问题，做系列化答疑。我们之前根据顾客反馈，做过一个栏目《鼻整形3000问》《鼻整形年度热门52个话题》《鼻整形漫谈》系列视频，反馈都不错。(www.xing528.com)
此外，还可以多关注一些行业的APP，还有社群。这些最容易获得客户的真实需求，从而做出针对性的内容输出。
深度访谈，直接反馈
深度访谈是了解用户最佳的途径。形式通常是坐下来像朋友之间一样谈话，越深入越能得到有用的信息。要求采访者对所研究的内容也要有比较深入的理解，才能和受访者建立真正的交流。
我在沃尔做企划的时候，经常在顾客术前去采访她们，术后留观期间去看望她们，跟她们聊天。通过聊天可以最直接地获取她们的需求，疑问等。包括通过多次的接触，会像朋友那样，术后几年里还会经常聊天。这些资源都会是你了解顾客的重要方式。
小贴士
围绕IP输出的内容要垂直聚焦，深入浅出，直达本质。
在找准产品和用户的定位之后，紧接着就要做到精准、详细的分析用户，即根据目标用户的需求定制内容，才可能是顾客想要看的内容。
思考与练习
你是通过哪些途径来了解你从事的行业？
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