问答是很好的互动形式，有三种类型的问答可以尝试：粉丝问，你答；粉丝问，其他粉丝答；你问，粉丝答。
1.粉丝问，你答。
如果你已经在你所关注的领域有所学习，你的粉丝很自然会问你一些相关问题。如果你能够用心回答，帮助你的粉丝，自然能赢得粉丝的心。小米有一个全民客服的理念，鼓励大家用真正的方式近距离地接触用户。从雷军开始，每个人每天会花一个小时回复微博上的评论。包括所有的工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。
小米在微信客服上有个规定：15分钟快速响应。为此，小米还专门开发了一个客服平台做专门的处理。特别是在微博上，不管是用户的建议还是吐槽，很快就有小米的人员进行回复和解答，很多用户备感惊讶。
你甚至可以把问答当做你的内容，比如青龙老贼。通常情况下，他会在周末统一回答粉丝一周以来的各种问题，当天的微信内容就是问答，回答的问题很多，质量很高，确实非常用心。
还有“鬼脚七”，他甚至为问答专门取了一个栏目名称，叫“鬼友说”。
2.粉丝问，其他粉丝答。
粉丝的问题千奇百怪，不是所有的问题你都能回答。有些问题，就承认自己不知道。对我来说，自己能够回答的问题基本上有三个方面“孩子读什么书”、“怎么做微店”、“怎么做微信公众号”。但我的粉丝更多的问题是关于育儿、夫妻相处的。对于这些问题，我都无法回答，但你可以请教相关人士，或者直接在百度上搜索。另外我还建议你把这些你不能回答的问题整理出来，发布在公众号上，请其他粉丝回答。(www.xing528.com)
我就为此专门设置了一个栏目叫“哈友互助”。
就这个问题，我收到很多精彩的答案，有的甚至还是“长篇大论”。
有的粉丝还专门为此写邮件：
甚至有粉丝为其他粉丝的问答而多次写邮件：
3.你问，粉丝答。
千万别觉得粉丝只知道获取不懂得付出。他们只是没有找到一个付出的机会。你若有真正的问题，他们是很乐意回答的。
这样的问题经常能收到成百上千条回复。
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