服务设计专业是一个能够解决综合性问题的专业，爱和小镇需要解决的问题有两个，一是小镇本身人文景观较少，配套设施不足导致的用户体验不能达到较高水平。对于第一个问题的解决，依靠的是企业顶层设计对爱和小镇的重新定位，作为三彩艺企业产品的展示窗口，爱和小镇地理位置偏僻，企业顶层设计并不希望发布大量广告信息破坏小镇的宁静，那么在游客选择而言，企业已经自动放弃了回报低破坏性大的团队游客，希望能吸引到艺术界人士、文学界人士、商业人士，本着顶层设计的愿景，小镇应增加配套设施较高的私人会所、咖啡馆、艺术家画室等基础设施，游客可以采取会员制，按照1年、2年、3年、终身会员的等级给予会员权益，对于在当代艺术展募捐作品的艺术家直接给予3年以上的会员权益，激励艺术家更好的参与企业的扶贫服务。针对小镇娱乐性活动偏少的现状，可以考虑开设高端马术俱乐部或者是亲子农场，方便目标用户的家庭出行计划。
二是解决的是企业精准扶贫服务的可持续性的问题。考虑到以爱和小镇为基点，发散的各种利益相关者的需求，梳理出一个新的服务体系，保证每一个相关利益者的利益最大化及流程合理化。通过对原有扶贫模式的分析，找出服务难以持续发展的痛点，用AT-ONE讨论模式分析问题、总结问题，移除了企业直接精准扶贫贫困学生的模式，而是采取企业扶持艺术家——艺术家募集善款——指导大学生实习——大学生为贫困小学授课的模式，提出了大学生主要参与美育扶贫的授课工作，并建立美育扶贫平台，来搭建各个利益相关者的合作关系，从而建立一个完善的、可持续性的服务体系。世界上很多欠发达国家都存在教育资源不平等的问题，恰恰经济落后的地区，传统文化资源却比较丰厚，利用当地的文化资源，改善当地的美育教育，形成一个良性循环，在花费资金最小的情况下，创造最好的用户体验，是服务设计要做的工作。(www.xing528.com)
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