（1）服务成本评估反馈
整体的服务成本是较低，原因是：1、人员雇佣数量较少2、从事植物耕种维护人员工资较低3、人员一专多能，从事美育精准扶贫的员工同时担任企业正常工作。
（2）服务各触点效能评估反馈
服务各触点效能较高，淘宝屋担任了游客中心、衍生品商店、公共服务空间等多个功能，照用户旅程地图游览的游客比较较高，服务触点的数量偏少，尤其是人际触点数量偏少，当游客在距离游客中心位置较远的地点发生应急服务需求的时候，很难使游客得到有效帮助。衍生品售卖空间的数量还可以增加，适当增加DIY空间，增强互动的体验。
（3）服务设计内容评估反馈
除企业形象系统设计以外，服务设计内容不够完整，服务标准化、优先级、服务蓝图设计都不完善，服务类别中智能服务占比较低，较为突出的是可持续设计，以美育扶贫为目的的各种活动带来了企业形象的可持续发展，也带来了乡村美育的良性发展。超预期服务主要体现在每年的当日艺术展活动及小手画三彩活动，平日没有超预期服务，超预期服务的数量偏少。特设的艺术体验场景为经过设计的自然风景和陶瓷装置景观，衍生品均为爱和小镇专属衍生品，交互实景和交互体验不足。(www.xing528.com)
（4）服务特色的社会效益评估反馈
服务特色的社会效益评估是爱和小镇的亮点，由于企业社会服务美育扶贫的长期付出，得到了各级政府的高度重视，河南省委书记王国生、洛阳市委书记李亚以及多位省市领导实地调研爱和小镇，对于乡村建设及美育扶贫给予了肯定。CCTV全程记录了第四届中国当日艺术展，新华社摄制了《山村里的美育使者》，中央电视台一套黄金时间播放《大美中国》，并命名为“中国乡村艺术公园”。
爱和小镇雇用当地贫困农民23人，参与小镇维护，并安排贫困户的子女就业，为国家级贫困县洛宁县的脱贫攻坚做出了贡献。对于非物质文化遗产的保护主要体现在对于中国古代陶瓷艺术珍品唐三彩陶瓷艺术的弘扬和保护。
图7-33 部分媒体报道截图
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