【摘要】：（1）服务成本评估指标判断矩阵和权重计算：根据专家打分得出判断矩阵为：（2）服务各触点效能评估指标判断矩阵和权重计算：根据专家打分得出判断矩阵为：（3）服务设计内容评估指标判断矩阵和权重计算：根据专家打分得出判断矩阵为：（4）服务特色的社会效益评估指标判断矩阵和权重计算：根据专家打分得出判断矩阵为：（5）超预期服务指标判断矩阵和权重计算：根据专家打分得出判断矩阵为：（6）服务各触点效果评估指标判断
根据专家打分得出判断矩阵为：
（2）服务各触点效能评估指标判断矩阵和权重计算：
根据专家打分得出判断矩阵为：
（3）服务设计内容评估指标判断矩阵和权重计算：
根据专家打分得出判断矩阵为：
（4）服务特色的社会效益评估指标判断矩阵和权重计算：
根据专家打分得出判断矩阵为：
（5）超预期服务指标判断矩阵和权重计算：
根据专家打分得出判断矩阵为：
（6）服务各触点效果评估指标判断矩阵和权重计算：
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（7）服务提供者后台服务评估指标判断矩阵和权重计算：
根据专家打分得出判断矩阵为：(www.xing528.com)
（8）服务满意度评估指标判断矩阵和权重计算：
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（9）艺术特色体验评估指标判断矩阵和权重计算：
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（10）共创服务指标判断矩阵和权重计算：
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（11）共情服务指标判断矩阵和权重计算：
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（12）趣味服务指标判断矩阵和权重计算：
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（13）定制服务指标判断矩阵和权重计算：
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