【摘要】：艺术小镇服务设计评价体系的因素集通过以下方式确定：调查研究。实地调查了中国乌镇、韩国釜山甘川文化村的服务设计体系设计，解析服务设计体系中对于商业指标和用户体验指标影响较大的评价因子，进行分析提取。分析艺术小镇服务设计评价体系专家问询表中的打分数据及专家补充的评价因子，整理打分表，求得平均数，增加补充因子。
艺术小镇服务设计评价体系的因素集通过以下方式确定：
（1）调查研究。实地调查了中国乌镇、韩国釜山甘川文化村的服务设计体系设计，解析服务设计体系中对于商业指标和用户体验指标影响较大的评价因子，进行分析提取。
（2）专家访谈。访谈韩国国民大学TED学院智能体验专业的博士生导师潘荣焕等多位教授、访谈河南省爱和小镇运营部负责人赵麟等多位企业专家，综合各位教授专家及企业专家的意见，对于研究的必要性，研究的逻辑性进行梳理。
（3）设计艺术小镇服务设计评价体系专家问询表（见本章节附表一）。在专家访谈意见的指导下，设计专家问询表，根据各个因子的重要程度，在分值处给予1-3分的分值，重要因子给予1分，次重要因子给予2分，不重要因子给予3分。调查对象包括从事服务设计研究的博士12位，文化产业专家8位，文化及旅游业企业专家6位，高校设计学副教授以上学者4位，共30位专家给予艺术小镇服务设计评价体系打分，共回收打分表30分，回收率100%。(www.xing528.com)
（4）问询结果分析。分析艺术小镇服务设计评价体系专家问询表中的打分数据及专家补充的评价因子，整理打分表，求得平均数，增加补充因子。（5）得出结论。调查结果显示，艺术小镇服务设计评价体系中增加评价因子8个，删除评价因子2个，评价因子的结构层次初步确定，见下表（表4-1）所示：
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