商业智能对企业的重要性

曾经看过这样一个例子，美国某超市有一个系统：当你采购了一车的物品准备结账时，美丽的收银员小姐扫完了你的所有物品后，计算机会显示出一些信息，然后收银员小姐会友好地问你：“我们有一种一次性纸杯正在促销，位于**货架上，您要购买么？”结果你非常惊奇地说：“啊，谢谢你！我刚才一直没有找到纸杯。”那么计算机系统如何知道的？秘密在于当系统知道你的购物车里面有餐巾纸、大瓶可乐和沙拉的时候，则会计算出80%以上你要买一次性纸杯。这就是商业智能的一个简单应用。

当然，商业智能的作用绝不仅限于此，从小型的超市系统，到国家银行、航空、水利、电力、铁路运输等大型系统，商业智能的应用无处不在。如果我们对商业智能做一个简单的定义，那就是：帮助你把一些数据转化成具有商业价值的，而且可以获取的信息和知识，同时在最恰当的时候，通过某种方式把信息传递给需要的人。在上面的例子中，计算机系统把餐巾纸、大瓶可乐、沙拉等商品信息转化成具有商业价值的信息（知识），同时在恰当的时候把顾客需要一次性纸杯的信息告诉收银员，这就是商业智能的价值。数据可以转化成信息和知识，最后转化成利润，如图1-1所示。

很多企业经过多年的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统的运行，已经坐拥了大量的经营数据，如何将这些宝贵的数据财富转化成一种信息、知识传达给企业管理者，这就是商业智能需要研究和完成的工作。商业智能好像一个采矿加工厂，如图1-2所示：它负责采集大量的矿石，然后经过进一步的分离，加工等操作，最后提炼出高纯度的精矿。

图1-1 商业智能的价值(www.xing528.com)

图1-2 采矿加工图

企业的经营和销售数据就是这些未开采的矿石，而商业智能的作用就是将这些“矿石”转化成对企业非常有用的“精矿”。

商业智能对企业的重要性是不言而喻的。它可以提高企业的运营效率，增加企业的竞争力和领导者的决策能力，从而获得更大的市场，提高企业的利润。同时为公司管理层人员提供一种全新的思维方式，通过使用企业宝贵的数据财产，发现内部潜在的规律，这样才能作出准确的判断，制定出正确的决策方针，这样的企业在竞争中才能处于不败之地，同时也优化了企业内部的组织结构，增强了企业资源的合理配置。