出口商品行业质量水平评测结果分析

1.一级指标“Q行业质量水平”评测结果分析

（1）质量水平总指数评价情况

质量水平总指数反映出口行业质量整体发展水平情况，数据处理结果如图4-17所示，2011—2018年粤港澳大湾区出口商品的“Q行业质量水平”总指数整体处于中等水平，平均得分为76.10。从得分变化趋势来看，“Q行业质量水平”总指数呈现出了两拨波动式增长趋势：2011—2012年得分由75.76增长至76.81，2013—2017年由75.85增长至76.68。当前国际贸易摩擦加剧、中美贸易战不断升级，原有国内资源禀赋优势逐渐消失殆尽，海外市场对环境保护、劳动力保护的要求日趋严格，出口企业生存环境日趋严峻，受此影响出口商品质量发展必然呈现波动曲折态势。

图4-17　2011—2018年“Q行业质量水平”指数评价结果

（2）各行业发展情况分析

表4-14给出了2011—2018年12个行业的“Q行业质量水平”总指数各年得分和得分均值情况。可以看出，各行业得分均值在[74.18，79.36]区间内变动，纺织品服装行业、鞋类行业得分均值相对较低，食品、电子信息类行业得分相对较高，总体上12个行业质量水平发展处于中等水平，说明粤港澳大湾区各行业出口商品质量整体水平仍然不高，传统劳动密集型产业质量水平普遍偏低，而且受传统的出口加工贸易和代工思维影响，迫切需要转变仅把质量发展限定在生产加工一个环节的质量思维。进一步来看“Q行业质量水平”指标各年得分具体情况和发展变动趋势，可以看出各年得分在[70.32，81.67]区间浮动。从得分变动趋势来看，各行业得分波动都较小、变化较平稳，多数行业一定程度上呈现出先下降后回升的变化态势。总体而言，粤港澳大湾区湾区各出口行业质量水平提升空间仍然较大，大多数出口行业得分有一定程度的增长，但发展过程普遍波动曲折，得分都存在不同程度的波动，多数行业在2011—2015年度出现了小幅下降趋势。

表4-14　12个受调查行业“Q行业质量水平”评价结果

2.一级指标“Q行业质量水平”对应二级指标评价情况

（1）二级指标指标得分情况分析

“QC产品合格”是指出口商品性能指标符合性特征，数据处理结果如图4-18所示，该项指标得分普遍处于良好水平，平均得分达81.78；从得分变化趋势来看，2011—2018年整体上呈现一定的先降后升的波动下降态势，2016年到达得分最低点80.30，此后出现一定程度的波动回升趋势。评价结果说明，粤港澳大湾区出口商品合格性处于良好状态，随着出口企业对各类海外质量标准的消化吸收和对产品技术工艺的不断创新升级，出口商品合格水平也必然会持续改善和提高。“QM市场感知”反映的是市场对产品的感知水平或满足度水平，数据处理结果显示，该项指标各年得分处于中等偏低水平，得分均值为分72.09；从得分变化趋势来看，2011—2018年整体上呈现波动增长态势。评价结果揭示，海外市场对大湾区出口商品质量的整体感知效果处于中低水平，滞后于产品质量合格水平，从“QM市场感知”指标得分不断上升的变动趋势来看，大湾区出口产业转型发展正逐步取得较好效果，产品品质正在不断被海外市场认可和接受。二级指标“QS社会责任”评测的是出口商品在制造过程、性能指标等方面符合绿色节能、环境保护等方面要求的程度，二级指标“QS社会责任”各年评价得分在[70.96，73.49]区间波动，整体处于中等偏低水平；从得分变化趋势来看，2011—2018年整体上呈现波动下降态势。评价结果揭示，粤港澳大湾区出口产业社会责任水平有待进一步提升，从得分变动趋势来看出口企业对社会责任水平的发展一定程度上滞后于人类社会发展需求的增长，也必将会制约出口产业的健康可持续发展。

图4-18　2011—2018年“Q行业质量水平”对应二级指标评价结果

（2）各行业得分情况分析

12个受调查出口行业的三个质量水平二级指标各年得分具体情况如表4-15所示。对于“QC产品合格”指标，可以看出各年得分在[74.09，87.85]区间浮动，得分均值在[79.04，84.37]区间波动。从各行业得分变动趋势来看，家用电器、家具等行业呈现明显的连续下降趋势，玩具、纺织品服装等行业都呈现先下降后回升的变化态势，信息技术设备行业得分变化较平稳，只有仿真饰品、箱包两个行业呈现出一定的上升增长趋势。评价结果说明，粤港澳大湾区各出口行业质量合格水平普遍较高但增长提升举步维艰，原因可能是当前国际贸易壁垒措施层次不穷、贸易摩擦不断升级、国内源等资源要素成本不断上升等，导致出口企业生存压力越来越大、质量提升动力不足。

对于“QM市场感知”指标，各年得分在[66.58，92.46]区间浮动，均值在[69.59，90.40]区间内变动，鞋类行业得分均值最小，除鞋类行业以外其他行业得分均值都略高于70分，整体而言大湾区各出口行业的市场感知质量水平处于中低水平状态。从得分变动趋势来看，12个行业都呈现出一定程度的增长趋势，其中音视频设备、仿真饰品等行业波动相对较大。评价结果说明，粤港澳大湾区各出口企业已开始重视海外市场感知的效用，传统加工贸易思维正在转变，正在逐步提高对海外消费者服务能力水平，不断提升出口商品的海外顾客满意度。

对于“QS社会责任”指标，可以看出各年得分在[68.38，79.07]区间浮动，得分均值[71.43，74.63]区间波动，行业间的得分均值差距不大，说明粤港澳大湾区各出口行业的社会责任水平普遍处于中等水平，粤港澳大湾区出口商品在符合人类社会发展需求等方面仍然有较大的提升空间。从各行业得分变动趋势来看，家用电器、仿真饰品、信息技术、纺织品服装以及箱包等5个行业呈现倒U形变动趋势，照明设备、音视频设备、玩具、鞋类等4个行业呈现明显的连续下降趋势，家具、食品接触产品、加工食品等3个行业得分变化比较平稳，一定程度上说明粤港澳大湾区各出口行业社会责任水平增长乏力、发展举步维艰。

表4-15　12个受调查行业“Q行业质量水平”对应二级指标评价结果

(www.xing528.com)

续表

3.一级指标“Q行业质量水平”对应三级指标评测结果分析

（1）二级指标“QC产品合格”对应三级指标评测结果

二级指标“QC产品合格”对应三级指标评测结果如图4-19所示。“QC1原材料质量管理水平”得分处于中等偏上水平，平均得分为78.74；从得分的趋势上看，2011—2018年整体上呈现波动变动态势，增长趋势不明显。评价结果揭示，大湾区出口产业的原材料质量管理水平仍然有较大提升空间，但受国际国内各方面环境因素影响原材料质量改善动力不足，管理水平增长乏力。

“QC2半成品合格水平”得分处于中等水平，平均得分为79.78；从得分的趋势上面看，2011至2018年整体上呈现出小幅度U形变动趋势，2013年得分最低77.71，此后一直平稳上升，2018年达到得分最高点81.58。评价结果显示，出口企业对半成品质量水平的管控持续改进，整体水平呈波动上升趋势。

“QC3成品合格水平”得分处于良好水平，平均得分达85.29，但2011至2018年整体上呈现出一定的波动下降态势，说明粤港澳大湾区出口产业成品质量水平整体较好，但增长乏力、发展动力不足，呈现出一定的下降态势。

图4-19　2011—2018年出口行业质量水平三级指标评价结果

（2）二级指标“QM市场感知”对应三级指标评测结果

二级指标“QM市场感知”对应三级指标评测结果如图4-20所示。“QM1顾客群体特征”得分处于中等水平，平均得分为73.65；2011年至2018年得分变动整体上比较平稳，总体上有一定的增强趋势。评价结果显示，粤港澳大湾区出口商品主要面对中等偏低端顾客群体，但顾客群体的层次和产品的档次在稳步提升，一定程度上说明大湾区出口商品正不断获得更好市场感知。

“QM2市场服务机制”得分处于较低水平，平均得分为57.94；但从得分的趋势上看，2011—2018年整体上呈波动上升趋势。评价结果显示，粤港澳大湾区的出口商品市场服务机制仍然非常不足，出口企业在顾客服务机构和制度的建设和完善方面还有很长的路要走，但从得分变动趋势可以看出，出口企业已经开始重视海外市场服务能力的发展，正在持续稳定的改善和提升。

“QM3质量事故投诉”得分处于中等偏良好水平，平均得分为81.97，从得分的趋势上看，2011—2018年整体上呈现小幅波动上升趋势。评价结果显示，当前粤港澳大湾区的出口商品质量事故投诉情况较为乐观，说明海外市场对大湾区出口商品的负面感知较小，但从当前国际贸易发展趋势来看，世界各国为保护本国产业经济发展，贸易壁垒、贸易摩擦将日趋严峻，质量事故管控将愈来愈难。

图4—20　2011—2018年出口行业质量水平三级指标评价结果

（3）二级指标“QS社会责任”对应三级指标评测结果

二级指标“QS社会责任”对应三级指标评测结果如图4-21所示。“QS1能耗水平”得分处于中等水平，平均得分为72.10；从得分变化趋势来看，2011—2018年整体上呈现波动变化态势，增长趋势不明显；评价结果显示，粤港澳大湾区出口产业能耗结构水平提升空间仍然较大，但在当前经济新常态时期，面对日趋严峻的国际贸易环境，出口企业改善自身能耗水平的动力仍显不足。“QS2环保水平”得分同样处于中等水平，平均得分为72.64分；从得分变化趋势来看，2011年至2018年整体上呈现波动下降态势；评价结果说明，随着世界各国对资源环境保护日趋重视、保护措施也越来越严格，粤港澳大湾区出口产业环境保护水平上跟进乏力，必须强化出口企业环境保护意识，加强产品制造、运输以及使用等环节的环境保护技术和措施，确保出口商品与环境的和谐性。

图4-21　2011—2018年“QS社会责任”对应三级指标评价结果