研究结果表明，战略人力资源管理柔性对企业长期绩效与短期绩效都具有显著的积极作用，企业战略人力资源管理系统的柔性化特征能够增强组织适应动态复杂环境的能力，促进企业获取竞争优势并实现可持续性发展。这种柔性类型表明蕴藏在战略人力资源管理活动之中无形资产能够成为为企业带来价值增值与竞争优势的来源。根据多样性定律，系统内应通过主动创造差异性的规则来应对外部环境的多样性。多样性能够增强组织竞争战略选择与竞争环境的潜在适配性，所以战略人力资源管理在员工技能、行为、管理实践方面所体现出的灵活性正是增强了组织内部资源特征与外部竞争环境特征的动态匹配能力。战略人力资源管理柔性也可以缩短组织应对外部经济、技术、法律等环境因素变化的反应时间。例如，现代企业的经营理念需要从以产品为中心向以客户为中心转变，员工技能宽度较高的组织就能够更加快速应对顾客层出不穷的对产品或服务的新需求，从长远来看能够提高顾客满意度与忠诚度，进而提升企业的长期绩效。并且，员工技能的多样性也有利于知识的交叉与融合，从而促进企业创新能力的提升。同时员工行为柔性能够帮助员工个体更快地适应工作内容或者工作环境的变化。所以，在动态复杂环境下战略人力资源管理柔性一方面能够增强企业动态能力，提升企业的顾客满意度、忠诚度与创新能力等长期绩效；另一方面，尽管战略人力资源管理柔性所带来的资源冗余可能会降低企业短期绩效，但从实证检验的结果来看，战略人力资源管理柔性对短期绩效所产生的积极作用已经弥补了资源冗余可能产生的负面影响。这也可以用于解释战略人力资源管理柔性对组织长期绩效的正向影响明显大于对短期绩效的积极作用。例如，企业在培育员工技能柔性或行为柔性的过程中产生的资源冗余问题可能抵消了其对短期绩效的部分正向影响。因此，战略人力资源管理柔性对短期绩效的影响可能与企业生命周期或所处的发展阶段有关，需要在未来的研究中作进一步的探索。(www.xing528.com)
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