问卷设计：李克特5点量表应用于企业经营业绩评价调研

本研究将涉及战略人力资源管理柔性的4个维度、双元能力、组织绩效和环境变量。相应地，问卷分为五个部分，第一部分是企业的基本资料，包括公司成立时间、公司员工数量、公司的性质以及公司所处行业；第二部分是战略人力资源管理柔性量表，包含4个维度，共17个问题；第三部分是双元能力，包括2个维度，共9个问题；第四部分是环境复杂性与动态性，共6个问题；第五部分是组织绩效，包括长期绩效和短期绩效2个维度，共6个问题。本研究的问卷采用李克特5点量表，共区分为以下5个尺度：1代表“完全不同意”，2代表“不完全同意”，3代表“一般”，4代表“同意”，5代表“完全同意”。

模型中所包括的变量测度如下：

（1）自变量

战略人力资源管理柔性的测度工具借鉴薄泰恰里耶等学者（Bhattaeharya，2000；Ketkar & Sett，2009）使用的量表，包括4个维度17个题项，即人力资源管理实践柔性、员工技能柔性、员工行为柔性以及诱导型人力资源管理实践。本研究取4个维度的均值代表战略人力资源管理柔性。所有题项采用的是李克特5点量表，要求被调查者根据企业的实际情况填写。共区分为以下5个尺度，1代表“完全不同意”，2代表“不完全同意”，3代表“一般”，4代表“同意”，5代表“完全同意”。

（2）因变量

本研究按照时间周期，将组织绩效分为短期绩效与长期绩效，共包括6个题项，其中短期绩效采用财务指标来衡量，包括3个题项，即利润率、利润增长率、销售增长率（Christian，2012）；长期绩效主要采用评价组织竞争优势的指标来衡量，包括3个题项，即顾客满意度、顾客忠诚度和创新速度（Aleksandra，2012）。本研究目的在于检验战略人力资源管理柔性对企业长期或短期绩效影响的差异性。所有题项均采用5点李克特量表的形式，要求被调查者对过去3年企业经营业绩情况进行评价。共区分为以下5个尺度，1代表“完全不同意”，2代表“不完全同意”，3代表“一般”，4代表“同意”，5代表“完全同意”。

（3）中介变量(www.xing528.com)

中介变量双元创新能力包括探索性创新能力与开发性创新能力2个维度。本研究以何自林和黄宝锦（He & Wong，2004）开发的量表为基础，并借鉴张玉利与李乾文（2006）、李剑力（2010）的研究成果，量表包括9个题项，其中5项用于测量探索性创新能力，4项用于测量开发性创新能力。所有题项采用李克特5点量表，要求被调查者根据企业的实际情况作答。共区分为以下5个尺度，1代表“完全不同意”，2代表“不完全同意”，3代表“一般”，4代表“同意”，5代表“完全同意”。

（4）调节变量

调节变量包括环境动态性与复杂性。本研究参考克里斯蒂安（Christian Homburg et al.，2012）等人对市场环境的划分方法，将市场环境分为市场复杂性与动态性2个维度，其中市场复杂性包含2个测量题项，市场动态性包含4个测量题项（Jaworski et al.，1996；Gray et al.，1999；Christian Homburg et al.，2012）。共区分为以下5个尺度：1代表“完全不同意”，2代表“不完全同意”，3代表“一般”，4代表“同意”，5代表“完全同意”。

（5）控制变量

根据组织柔性理论，本研究将企业成立年限、企业规模与企业性质作为控制变量。其中，企业成立年限通过企业成立之日起至问卷回收之日的年限差测度，企业规模采用员工人数测量。企业性质分为国有或国有控股企业、民营企业、外商独资企业、中外合资企业以及其他性质企业。