战略人力资源管理一致性与组织绩效创造机理

战略人力资源管理一致性通过垂直一致与水平一致两个维度确定了实现一致的基本途径，提升了战略人力资源管理理论的可操作性，弥补了基于资源观的最佳人力资源管理实践的不足。

（1）一致性通过调节人力资源的价值影响绩效与竞争优势

企业是一种复杂的有机体，它必须依赖各种资源为创造顾客价值服务。因此资源基础理论认为，如果企业能够恰当地运用自己的独特资源禀赋，就能够创造某种优势，而且这种优势不能被复制或模仿，那么独特资源就成为企业竞争优势的源泉（普拉哈拉德和哈默，1990；巴尼，1990、1995；提斯，1984、1997；彼德拉夫，1993）。一些人力资源管理研究学者指出，人力资源具有稀缺、有价值、难以复制和模仿的特征，因而是组织的战略资产和竞争优势的来源。

然而，企业资源不能直接构成竞争优势。首先，资源和产品之间不存在一一对应的关系。其次，资源是生产过程的基本输入，特定的公司资源包括设备、技能、员工、品牌，然而这些资源单独地看却很少是生产性的。最后，资源的价值不仅由竞争决定，而且是由需求决定的，真正的竞争优势能使企业比竞争对手更有效地满足顾客要求，通过为顾客创造价值来实现。汤普森（1999）指出，即使这一资源是实施某项战略所必须的条件，但如果该项资源与竞争对手的产品提供方式并无差别，也不是竞争优势之源。只有当企业的资源能够比竞争对手的资源更好地满足需求时，资源才有价值。

类似地，人力资源的技能与行为特征如果没有与特定的战略目的相连，那么，它就不能称为战略性资产，也不能成为竞争优势的来源。战略人力资源管理认为，成功地实施业务战略取决于员工的行为，而人力资源管理实践及其整个系统可以控制和激发员工的行为，即通过影响组织的人力资本的储备、人力资源行为对绩效起作用。由于行为是能力、动机与态度的函数，一个组织通过特定的人力资源实践，确保获取、保持具有不同能力的个体，并确保其受到激励以提供与业务战略一致的行为。

基于资源基础论的观点，人力资源具有稀缺、有价值、难以复制和模仿的特征，因而被看作是组织的战略资产和竞争优势的来源。然而波特指出，资源本身没有价值，由于它们使公司在特定市场上从事创造竞争优势的活动而有了价值。类似地，人力资源的技能与行为特征如果没有与特定的战略目标相连，那么，它就不能称为战略性资产，也不能成为竞争优势的来源。

由于人力资源管理实践及其整个系统并不能直接导致组织绩效，它们是通过影响组织的人力资本的储备、人力资源行为才对绩效起作用，因此人力资源的行为是战略与公司绩效之间的调节变量（Schuler& Jackson，1987）。在战略人力资源管理背景下，不同的组织战略所需的人力资源的角色行为不同，需要不同的人力资源实践去激发和强化。因此，如果人力资源实践与战略相一致，那么所激发的人力资源才是具有战略意义的资产。正是两者之间的一致性调节着人力资源的价值，并最终影响组织的绩效与竞争优势。(www.xing528.com)

（2）一致性产生的模仿难度创造了组织绩效和竞争优势

同时，竞争优势的获得不仅取决于输入的要素，而且还有组织的过程（波特，1985）。波特认为战略的基本单位是一系列的“活动”，而且竞争优势来源于企业所进行的许多相互分离而又相互适应的活动。这种相互适应创造了一种复杂性，从而增加了竞争对手模仿的难度，由此创造了组织绩效和持续竞争优势。人力资源管理与竞争战略的适应关系是构成这种众多适应关系中的一个，它也成为竞争优势的一个来源。例如，美国西南航空公司的低成本竞争战略曾引来了许多的模仿者。然而，几乎所有的模仿者均以失败告终。因为尽管它们能够模仿公司的战略、市场定位、产品与服务，却不能模仿公司的全部活动，尤其是那些采用中枢系统运营的公司，由于不能模仿西南航空公司以航班为单位建立的多功能团队和分散决策等人力资源活动，因而也决定了它们不可能达到西南航空公司的劳动力所创造的高效率，从而在低成本竞争市场上失败。

（3）一致性创造的协同效应影响绩效与竞争优势

协同效应出现在很多领域，它强调了“整体大于部分之和”的理念。因此，协同应该被看作是一种创造价值和竞争优势的方式。同样，人力资源实践之间的一致所产生的协同关系也使各自的效果相互加强（Delery，1998），并强化了战略的需要，从而影响绩效和竞争优势的保持。例如，如果公司战略需要团队协作，那么以团队绩效为基础的薪酬制度将强化和促进战略的需要，而以团队为基础的绩效考评制度又为薪酬制度的实施提供了基础，并进一步强化了团队协作的要求；反之，如果采取以个人绩效为基础的薪酬制度和团队为基础的绩效考评，将会形成相互对立关系，从而削弱战略目标所要求的团队合作的可能性，最终削弱了组织的竞争力。

由此可见，人力资源实践之间的一致性本身也是一种创造价值的方式。由于人力资源实践之间的一致所产生的协同关系使各自的效果相互加强，并强化了战略的需要，从而影响绩效和竞争优势的保持。