本节以全面性与系统性相结合、导向性与可操作性相结合、针对性与实用性相结合为原则，构建了由个体类指标与协同类指标组成的城市休闲街区经营模式创造价值能力的评价指标体系。
基于城市休闲街区经营模式的界定、影响城市休闲街区经营模式创造价值能力的主要因素分析和城市休闲街区经营模式创造价值能力评价的目的，城市休闲街区经营模式创造价值能力的评价指标体系构建至少应遵循全面性与系统性相结合、导向性与可操作性相结合、针对性与实用性相结合的原则。
全面性与系统性相结合的原则旨在强调指标的选取既要尽可能涵盖城市休闲街区经营模式涉及的经营与休闲活动的参与主体、商业网点和交易方式等方面，又要系统考虑指标的个体独立性和指标间的协同关系，比如一致性等。坚持全面性与系统性相结合的原则设计指标，既要反映城市休闲街区经营模式选择的核心内容，又要凸显指标间协同作用后表现出的效率性、新颖性、一致性和动态性等特征，以保障城市休闲街区经营模式创造价值能力评价的全面与客观。
导向性原则是指该指标体系既要能够对城市休闲街区创造价值的现行经营模式进行科学评价，又要能够发现存在的问题，通过改善薄弱环节以进一步优化经营模式，进而提升城市休闲街区创造的价值。可操作性是指城市休闲街区经营模式创造价值能力的评价指标体系应具有可行性，包括指标数据的可获得性和结果便于计算与分析。遵循导向性与可操作性相结合的原则就是要通过定量指标与定性指标相结合的方式全面、客观反映城市休闲街区经营模式的构成要素，以及彼此间的协同关系，并重点考虑指标数据资料的可获得性，最终实现评价指标体系对城市休闲街区经营模式选择决策的借鉴与参考目的。
针对性原则主要是指指标体系的适用范围要明确。该指标体系主要用于城市休闲街区经营模式价值创造能力的纵向分析比较；或者用于同一城市不同休闲街区间经营模式价值创造能力的横向分析比较，为经营模式选择提供借鉴或参考。实用性原则主要是指城市休闲街区经营模式创造价值能力的评价指标要繁简适中，既能客观反映城市休闲街区经营模式的基本情况，又要明确各项指标的衡量和计算方法，以便于指标数据的计算；同时须指标与感受相结合，将指标体系反映在城市休闲街区各经营与休闲活动参与主体的切实感受上，以保证指标体系的科学性。坚持针对性与实用性相结合的原则，就是要重点突出、繁简适宜、客观真实，保障城市休闲街区经营模式创造价值能力评价的科学性。
该指标体系以全面性与系统性相结合、导向性与可操作性相结合、针对性与实用性相结合为原则，借鉴平衡计分卡的设计理念，构建由个体类指标与协同类指标组成的城市休闲街区经营模式创造价值能力的评价指标体系，旨在选择我国城市休闲街区发展的更佳经营模式，提升城市休闲街区价值创造能力，进而实现城市休闲街区健康可持续发展。
1．个体类指标的构建
个体类指标是指衡量城市休闲街区经营模式各构成要素创造价值能力的具体指标，主要包括三个方面指数，其中又分为七项分项指标。
（1）经营主体创造价值能力的衡量指标。城市休闲街区经营模式三种主要类型的经营主体，即政府直接管理、政府与企业合作经营和政府镶嵌式经营各有利弊。政府直接管理有利于通过行政手段快速整合各种资源，但缺乏市场机制下的灵活，面对市场变化往往容易滞后；政府与企业合作经营在一定程度上可弥补上述缺陷，但仍旧无法充分发挥市场多元化，主体参与的积极性；相比之下，政府镶嵌式经营旨在发挥市场的主体作用，辅以政府的服务和支撑，经营效果会更好。同时经营主体的社会责任与创造价值呈正相关。Husted等研究发现，企业社会责任所占比重越大，对创造价值的贡献越大，而且企业社会责任的可视化也会促进创造价值(3)。蔡洪滨（2013）研究也发现，企业通过承担社会责任为社会创造价值的同时，也改善了自身发展的社会环境和经济环境，进而获得新的发展机会和经济价值。
因此，对城市休闲街区经营主体创造价值能力的衡量不仅需明确其经营主体类型，还需考量经营主体承担的社会责任。具体指标包括经营主体的类型和经营主体的社会责任。
（2）合作伙伴创造价值能力的衡量指标。城市休闲街区合作伙伴包括普通合作伙伴和战略合作伙伴。由于合作伙伴主要通过其拥有的品牌价值发挥其在城市休闲街区价值创造中的作用，借鉴品牌价值评估的常用指标，如市场利润、市场份额等（郭冬乐，等，2003），同时结合前述研究结论，合作伙伴创造价值的能力可通过其合作稳定性和品牌影响力进行衡量。其中普通合作伙伴品牌影响力通过商业网点中国内知名品牌和国际品牌占比进行衡量，战略合作伙伴品牌影响力通过战略合作企业提供的资源折合价值进行衡量。
（3）顾客创造价值能力的衡量指标。城市休闲街区顾客包括本地居民、国内游客和国外游客。根据前述研究结论，顾客的消费体验参与度与城市休闲街区创造价值呈正相关，顾客创造价值的能力具体可通过接待量和平均消费水平反映。具体指标包括顾客的接待量和平均消费水平。
（4）原住居民创造价值能力的衡量指标。前述研究结论显示，原住居民的参与热情与休闲街区创造价值呈正相关。而原住居民的参与热情必然受其生活幸福程度的反馈，通过参与可获得更加幸福的生活，必然引起更高的参与热情。
因此，本研究通过参与度与生活幸福指数衡量原住居民创造价值的能力。具体指标包括原住居民的参与度和生活幸福指数。
（5）商业网点创造价值能力的衡量指标。鉴于商业网点对城市休闲街区创造价值的影响和经营主体交易方式对城市休闲街区创造价值的影响，城市休闲街区商业网点创造价值的能力主要通过普通产品与服务收入占比和自持物业收入占比衡量。因为普通产品与服务收入占比越高说明其商业网点的可复制性越高，越不利于创造价值，自持物业收入占比越高说明其商业网点的可复制性越低，越有利于创造价值。具体指标包括普通产品与服务收入占比和自持物业收入占比。
（6）出售型交易方式创造价值能力的衡量指标。城市休闲街区出售型交易方式创造价值的能力主要通过出售收入占比进行衡量，出售收入占比越高越有利于短期价值的创造。具体指标为（物业）出售收入占比。
（7）出租型交易方式创造价值能力的衡量指标。城市休闲街区出租型交易方式创造价值的能力主要通过出租收入占比进行衡量，出租收入占比越高越有利于长期价值的创造。具体指标为（物业）出租收入占比。
2．协同类指标的构建
协同类指标是指反映城市休闲街区经营模式构成要素间协同关系创造价值能力的指标，主要包括效率性、新颖性和一致性三个方面指数。
（1）效率性创造价值能力的衡量指标。效率性是指通过实现商业模式各要素间的相互依赖从而降低成本，进而提高效率（Hamel，2000）。具体可通过交易机制，交易速度，议价能力，市场、销售、交易过程，交易流程花费，获得大量的产品、服务和信息，合作企业的存货成本，交易便利，需求总和，供应总和，交易的可扩展，获取有利于决策的信息，减少信息不对称，交易透明等指标进行衡量。结合数据可获得性，本研究采用交易过程中解决问题时需要沟通的次数、交易的透明度和不对称信息数量占比等指标进行衡量。具体指标包括交易过程中解决问题时需要沟通的次数、交易的透明度和不对称信息数量占比。
（2）新颖性创造价值能力的衡量指标。新颖性用于描述商业模式的创新性（Amit & Zott，2001）。具体可由新的参与者，大量的参与者和产品，参与者之间新的连接，商业方法上的专利申请，经营模式的首创，新的（连接）产品、服务和信息，新的激励机制等指标加以衡量。结合数据可获得性，本研究采用新的参与者数量和经营模式的首创案例数进行衡量。具体指标包括新的参与者数量和经营模式的首创案例数。
（3）一致性创造价值能力的衡量指标。一致性又称“匹配性”（Hamel，2000）和“互补性”（Amit & Zott，2001），是指构成商业模式的各要素间的一致性。具体可通过经营与休闲活动的参与主体、商业网点与交易方式等构成要素间在核心价值创造逻辑上的匹配性，比如经营主体的创造价值理念被合作伙伴认可；现有经营模式与外部环境间的匹配性等进行衡量等。具体指标包括经营主体的创造价值理念被合作伙伴认可度和现有经营模式与外部环境间的匹配程度。
综合上述城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标体系的内容构成及主要衡量指标，构建城市休闲街区经营模式创造价值能力的评价指标体系，见表5-1。
表5-1 城市休闲街区经营模式创造价值能力的评价指标体系
（续表）
（续表）
资料来源：根据姚明明，等．技术追赶视角下商业模式设计与技术创新战略的匹配［J］．管理世界，2014（10）：152；别晓竹，侯光明．企业价值创造能力分析框架研究［J］．商业时代，2005（29）：25和本研究成果综合整理所得。
表5-1中25项指标分别为：
X1：经营主体类型：政府，或政府与企业，或政府（镶嵌式），三选一；
X2：经营主体的社会责任：经营主体的社会责任报告；
X3：合作稳定性：合作连续超过3年（含）的商业网点占比；
X4：品牌影响力：商业网点中国内知名品牌和国际品牌占比；
X5：合作稳定性：合作连续超过5年（含）的企业占比；
X6：品牌影响力：战略合作企业提供的资源折合价值；
X7：接待量：本地居民接待量；
X8：平均消费水平：本地居民平均消费水平；
X9：接待量：国内游客接待量；
X10：平均消费水平：国内游客平均消费水平；
X11：接待量：国外游客接待量；
X12：平均消费水平：国外游客平均消费水平；
X13：参与度：参与的原住居民占比；
X14：生活幸福指数；(www.xing528.com)
X15：普通产品与服务收入占比；
X16：自持物业收入占比；
X17：出售收入占总收入比重；
X18：出租收入占总收入比重；
X19：交易过程中解决问题时需要沟通的次数；
X20：交易的透明度；
X21：不对称信息数量占比；
X22：新的参与者数量；
X23：经营模式的首创案例数；
X24：经营主体的创造价值理念被合作伙伴认可度；
X25：现有经营模式选择与外部环境间的匹配程度。
本指标体系主要用于同一城市休闲街区经营模式创造价值能力的纵向分析比较，或者用于同一城市不同的休闲街区经营模式创造价值能力的横向分析比较。因此，所采用的数据可通过城市休闲街区经营主体的年报数据、针对基础指标数据进行的访谈或专门问卷调查（见附录6和附录3）。如经营主体的创造价值理念被合作伙伴认可度，以及相关研究成果，以保证定量数据与定性数据相结合。
其中重点对X1和X2的赋值进行解说。
X1的赋值说明：1～10代表政府参与管理的程度强弱，1代表评价较低（即政府参与管理较强），10代表评价较高（即政府参与管理较弱）。经营主体的三种类型仅限三选一，分值赋予有所差异，且互不交叉。其中政府直接管理赋予1～3分，政府与企业合作经营赋予4～5分，政府镶嵌式经营赋予6～10分。原因主要基于前述对城市休闲街区三种类型经营主体的利弊分析，即政府直接管理有利于通过行政手段快速整合各种资源，但缺乏市场机制下的有效激励与灵活性，面对市场变化往往容易滞后；政府与企业合作经营在一定程度上可弥补上述缺陷，但仍旧无法充分发挥市场多元化主体参与的积极性；相比之下，政府镶嵌式经营旨在发挥市场的主体作用，辅以政府的服务和支撑，经营效果会更好。
X2的赋值说明：1～10代表经营主体的社会责任强弱，1代表经营主体的社会责任最弱，10代表经营主体的社会责任最强。具体判断依据为，没有社会责任报告的经营主体社会责任赋值区间为1～4；具有社会责任报告的经营主体社会责任赋值区间为5～10。具体需根据社会责任报告反映的内容进行判断。
城市休闲街区经营模式创造价值能力的评价指数采用层次分析法进行权重计算，权重赋值采用德尔菲法，调查表详见附录2。
首先，根据权重和各指标赋值计算经营与休闲活动的参与主体的评价得分，城市休闲街区经营与休闲活动的参与主体评价得分计算框架，如图5-1所示。
图5-1 城市休闲街区经营与休闲活动的参与主体评价得分计算框架
资料来源：根据本书研究成果绘制。
其次，根据图5-2计算个体类指标的分值。
图5-2 城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标体系个体类指标评价得分计算框架
资料来源：根据本书研究成果绘制。
图5-3 城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标体系协同类指标评价得分计算框架
资料来源：根据本书研究成果绘制。
最后，计算城市休闲街区的经营模式创造价值能力评价指数，如图5-4所示。
图5-4 城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指数计算框架
资料来源：根据本书研究成果绘制。
基于城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标体系，本研究首先采用德尔菲法获取专家对指标权重的赋值（其中个体类指标和协同类指标权重由作者根据相关理论综合判断后予以赋值），然后运用Matlab程序计算了城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标的权重。
为使指标赋值更加科学，在确定指标间的相对权重时，本研究以第四章的研究结论为基础，设计了附录2中的《城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标体系权重赋值调查表》，并采用德尔菲法获取专家对指标权重的赋值。《城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标体系权重赋值调查表》均面向对本研究较为熟悉的专家进行咨询，以保证调查结果的有效性和科学性，调查表咨询的专家，见表5-2。
表5-2 《城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标体系权重赋值调查表》咨询专家
资料来源：根据本书研究成果绘制。
注：①专家代码采用专家姓名汉语拼音首字母缩写进行表示。
根据德尔菲法获取的专家赋值结果发现，本研究所纳入分析的因素之间的权重矩阵中出现（7/9，5/7，3/5，5/9，3/7，3/9）等权值，为满足9分权重法，将上述各值相应转换为（1/3，1/4，1/5，1/6，1/7，1/8），以便后续运用Matlab程序进行运算。
1．城市休闲街区经营模式创造价值能力个体类指标部分各层指标权重矩阵
需要说明的是，上述各层指标的名称大多采用了简称，比如商业网点中的“普通”是指普通产品与服务收入，“物业”指自持物业收入；交易方式中的“出租”指出租收入，“出售”指出售收入；经营主体中的“责任”指经营主体的社会责任；合作伙伴中的“普通”指普通合作伙伴，“战略”指战略合作伙伴；本地居民、国内和国外游客中的“水平”指平均消费水平，“人次”指年接待量等（下同）。
2．城市休闲街区经营模式创造价值能力协同类指标部分各层指标权重矩阵
同样，为表述方便，上述各层指标名称采用了简称。同理利用Matlab软件中AHPSolver函数进行运算，模型计算过程中CR值均显著小于0.1，满足一致性条件。综上，城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标权重，见表5-3。
表5-3 城市休闲街区经营模式创造价值能力评价指标权重
资料来源：根据本研究成果整理所得。
注：上表中（）内数值表示该项指标的权重值。
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