▲考点18：绩效面谈的类型及目的 重要程度：一般
1.绩效面谈的类型（见表7-10）
表7-10 绩效面谈的类型
2.绩效面谈的目的
1）使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效。
2）对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方。
3）制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。
4）为员工的职业规划和发展提供信息。
▲考点19：提高绩效面谈质量的措施与方法（见表7-11） 重要程度：核心
表7-11 提高绩效面谈质量的措施与方法
▲考点20：绩效改进的方法与策略 重要程度：核心
绩效改进是指确认组织或员工绩效的不足和差距，查明产生的原因，制订并实施有针对性的改进策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
1.分析工作绩效的差距和原因（见表7-12）(www.xing528.com)
表7-12 分析工作绩效的差距和原因
2.制订改进工作绩效的策略
（1）预防性策略与制止性策略 预防性策略是在员工进行作业之前，由上级制订出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。
制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自己的工作业绩。
（2）正向激励策略与负向激励策略
1）正向激励策略。正向激励策略是通过制订一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。
2）负向激励策略。负向激励策略又称反向激励策略，它对待下属员工与正向激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。
（3）组织变革策略与人事调整策略
1）劳动组织的调整。
2）岗位人员的调动。
3）其他非常措施，如解雇、除名、开除等。
本节知识线梳理
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