▲考点9：面试及其目标 重要程度：辅助
面试是用人单位最常用、也是必不可少的测试手段。根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合岗位的标准和要求。面试的目标与目标分析见表5-5。
表5-5 面试的目标与目标分析
▲考点10：面试的基本程序 重要程度：核心
（1）面试前的准备阶段 确定面试的目的：1）科学地设计面试问题；2）选择合适的面试类型；3）确定面试的时间和地点。
面试考官应事先准备：1）要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲；2）面试前要详细了解应聘者的资料，发现应聘者的个性、社会背景及工作的态度，是否具有发展潜力等。
（2）面试开始阶段 面试时，应从应聘者可以预料到的问题开始发问，再过渡到其他问题，以消除紧张情绪。
（3）正式面试阶段 采用灵活的提问和多样化的形式，交流信息，进一步观察和了解应聘者。此外，还应该察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。
（4）结束面试阶段 询问应聘者是否有问题要问，是否有要加以补充或修正错误之处。
不管录用或不录用，均应在友好的气氛结束面试。如果对某一种对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可以安排第二次面试。同时，要整理好面试记录表。
（5）面试评价阶段 评估可采用评语式评估（不能横向比较），也可采用评分式评估（可对相同方面比较）。
▲考点11：面试环境的布置 重要程度：核心
面试的环境应该舒适、适宜，有利于营造宽松的气氛。
面试的环境必须是安静的。
面试中四种常见的位置排列，如图5-1所示。
图5-1 面试座位图
▲考点12：面试的方法（见表5-6） 重要程度：核心(https://www.xing528.com)
表5-6 面试的方法
▲考点13：面试提问的技巧 重要程度：核心
主要提问方式有：
1）开放式提问：让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
2）封闭式提问：即让应聘者对某一问题做出明确的答复。
3）清单式提问：即鼓励应聘者从众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。
4）假设式提问：即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。
5）重复式提问：让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。
6）确认式提问：鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。
7）举例式提问：这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。
进行面试提问时，应注意以下几个问题：
1）尽量避免提出引导性的问题。不要问带有提问者本人倾向的问题。
2）有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者做出可能矛盾的回答。
3）面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，再与其他问题联系起来综合加以判断。
4）所提问题要直截了当，语言简练，有疑问马上提出，并及时做好记录。
5）面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言行为。
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