工作岗位分析的信息来源与重要性

学习要求

掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析与编写工作说明书的程序和步骤。

▲考点7：工作岗位分析的概念及内容 重要程度：核心

工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

工作岗位分析包括了以下三个方面的内容。

1）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先对岗位存在的空间和时间范围做出科学的界定，然后再对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并做出必要的总结和概括。

2）根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。

3）将岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

▲考点8：工作岗位分析信息的主要来源 重要程度：核心

1）书面资料。如组织中现有的岗位职责、供招聘用的广告等。

2）任职者的报告。可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。

3）同事的报告。除直接从任职者那里获得有关的资料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料。

4）直接观察。到任职者的工作现场进行直接的观察。

除此之外，岗位分析的资料还可以来自顾客和用户等处。尽管信息的来源多种多样，但作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。

▲考点9：岗位规范和工作说明书 重要程度：一般

1.岗位规范

岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

（1）岗位规范的主要内容

1）岗位劳动规则。岗位劳动规则是指企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则及行为规则。

2）定员定额标准。定员定额标准是指对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所做的统一规定。

3）岗位培训规范。岗位培训规范是指根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工职业技能培训与开发所做的具体规定。

4）岗位员工规范。岗位员工规范是指在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所做的统一规定。

（2）岗位规范的结构模式（见表4-6）(www.xing528.com)

表4-6 岗位规范的结构模式

2.工作说明书

工作说明书（见表4-7）是指组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定。

表4-7 工作说明书

▲考点10：工作岗位分析的程序 重要程度：核心

（1）准备阶段 准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。包括：

1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

2）设计岗位调查方案。

3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

5）组织有关人员先行一步，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

（2）调查阶段

1）主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。

2）灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法收集有关岗位的各种数据资料。

（3）总结分析阶段 本阶段是岗位分析中最后的关键环节，具体表现在：

1）对岗位调查的结果进行深入细致的分析。

2）采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

▲考点11：起草和修改工作说明书的具体步骤 重要程度：一般

1）在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草工作说明书的初稿。

2）企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。