在众包情境下，用户的持续性行为是建立在已有社会联系的基础上，并能够对众包任务的目标形成共同的认知而做出的行为决策。因此，在持续知识贡献阶段，社会资本的结构维并没有发生变化。关系维是指众包用户（接包方）、众包平台、知识接受者（发包方）在互动的过程中形成的关系，参照Nahapiet和Ghoshal（1998）[48]对关系维的解释，认为社会关系包括互惠、信任。互惠是众包用户（接包方）与知识接受者（发包方）在交互的过程中，众包用户对行为的收益预期。Davenport和Prusak（1998）[49]的研究发现互惠是知识共享行为参与者的期望，它使得用户在互惠期望下更愿意付出时间和努力，用户也会更加相信付出会得到回报，持续的互惠行为会大大提高用户对社区的信任，从而促进持续性行为。信任是多维度变量，很多学者以不同的方式对其定义，如Gefen等，2003[50].，Mayer等.1995[51]）。在众包情境下，信任是维持众包用户（接包方）、发包方、众包平台三者之间关键因素，本书所探讨的信任主要是三个利益相关方之间的信任。樊婷（2012）[52]在对众包社区用户忠诚度的研究中发现信任通过归属感影响用户对众包社区的忠诚度，用户对众包社区的忠诚促进用户的持续知识贡献。信任能够减缓用户的感知风险（隐私、知识产权等），Zhou.T和Li.HX从社会影响和隐私角度认为信任对持续行为有显著作用。社会规范作为用户行为意愿最重要的影响前件用来预测和解释用户行为[53]，众包用户与发包方之间在互动过程中应遵守一定的行为准则，以确保双方的利益。综上所述，以互惠、信任和社会规范来表征社会资本维度能够解释和预测用户持续知识贡献行为，因此将其纳入测量表中。(www.xing528.com)
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