认知维度及其对用户持续知识贡献行为的影响

借鉴Wasko和Faraj（2005）^[35]对用户知识贡献行为影响因素的研究，认为认知能够预测和影响用户的知识贡献意愿。将认知维度作为用户持续知识贡献行为影响因素模型构建的一个测量指标。众包平台用户持续知识贡献行为的认知体现在两方面，一方面是指用户对自身知识能力的认知，用以评估和判断自身知识能力是否能够完成众包任务，通常以知识自我效能的形式来表现。知识自我效能是自我效能概念的扩展，Bandura（1986）^[36]认为自我效能是行为主体对自身完成特定任务具有相关能力的自信程度，是自我评价的一种形式，并指出自我效能与用户的态度（满意度）有显著关系，对用户的决策行为有重要影响。自我效能的程度将影响人们对行为的选择，同时也会对他们选择行为的可持续性产生影响。一般情况下，自我效能对个体的动机和行为会产生重要影响^[37]。Ajjan等（2014）^[38]、Hsu和Chiu（2004）^[39]的研究已经证实了自我效能高的用户比自我效能低的用户更愿意执行相关的行为，从而促进用户的持续性行为。Kankanhalli等（2005）^[40]在Bandura研究基础上提出了知识自我效能，指出组织中的知识自我效能对知识贡献有积极影响，并将其应用于电子知识库成员持续知识贡献行为的实证研究中，研究结果表明具有较高知识自我效能的用户更愿意参与电子知识库的知识贡献，从而促进用户持续知识贡献意愿。王琼（2015）^[41]的研究结果也证明了知识自我效能对知识持续贡献意向有重要作用，同时也指出知识自我效能与满意度之间的显著关系。姜雪（2014）^[42]将自我效能感作为对自身认知的一种表现，通过满意度影响持续知识贡献意向。另一方面是用户对以往知识贡献行为经验的认知，用户通过不断尝试，获得的经验会影响用户持续执行任务的感知能力^[43]。一般来说，成功的经验能够建立强大的自我效能信念，而失败的经验则会削弱用户的自我效能，从而阻碍用户的持续性行为^[44]。Eccles等（1983）^[45]认为个体成功的经验和感知任务价值会影响个体采纳或持续相关的行为。依据社会认知理论，个体对于自身知识能力的信心会根据先前成功完成任务的经验而动态改变^[46]。也就是说，用户在以往行为的过程中获得比预期更加积极的经验时，将大大增强用户的自我效能，从而促进持续性行为。Lai和Yang（2014）^[47]对协作式众包Wikepedia用户持续编辑内容的行为研究发现，过去行为结果与期望的确认程度会影响感知的满意程度，从而影响持续行为。鉴于此，将知识自我效能和以往经验作为认知维度的影响因素纳入测量表中。(www.xing528.com)