众包用户持续知识贡献行为的影响因素：理论分析

众包用户持续知识贡献行为反映的是用户复杂的动态的心理过程，为保证理论模型构建的科学性，其影响因素的理论分析是以理论基础为核心，依据文献综述中所涉及的持续行为意愿影响因素的相关研究进行抽取并提炼，选择适合众包应用情境的影响因素，并在后续研究中用Delphi法验证影响因素是否重要。为保证用户持续知识贡献行为影响因素的全面性，须确定影响持续性行为的维度。已有研究从不同视角对影响因素进行分类，Soliman&Tuunnainen（2015）^[1]、王彦杰（2010）^[2]将其分为内部动机因素和外部动机因素。Hashim等^[3]将其分为技术因素和社会因素。樊婷^[4]将影响因素分为系统因素和社会因素。综上，不同研究者因为研究视角不同，对影响因素的维度划分也不相同，现有文献的维度划分大多基于单一理论或单一视角，多集中于内外部动机并借助相关IS持续使用模型进行分析，强调理性行为因素的重要性，未能探究用户心理因素对持续知识贡献行为的影响，也无法准确了解用户的认知态度以及用户的行为规律。用户持续知识贡献行为已不仅仅是理性决策行为，同时也体现了用户心理的动态变化过程。鉴于此，本书结合上述章节对用户持续知识贡献行为过程和行为机理的分析，将影响因素划分为三个维度，即动机期望价值维度、社会认知维度和社会资本维度，以体现用户持续知识贡献行为的动机期望—认知态度—情感联系—决策行为的动态过程，此种维度划分兼顾了用户的内部动机和外部动机，将社会学、心理学、经济学、IS科学的多视角理念融合在一起。(www.xing528.com)