众包用户知识贡献的持续交易市场

1.众包知识交易市场

知识是现代企业发展的核心竞争力也是企业的利润来源。知识管理领域最早提出知识市场概念的是Davenport^[74]，认为企业内部存在像商品市场一样的知识市场，其有效性体现在知识的规模、知识的交易速度、市场安全三个方面^[75]。传统的知识交易市场由于受到交易场所、交易时间、交易速度的限制，致使企业无法即时获得有效的知识资源。随后，越来越多的企业为了满足知识需求以促进其持续发展，建立企业内部知识交易市场，通过合理的交换报酬完成知识交易，促进了知识流动和扩散。在如今的知识经济环境下，企业内部知识交易已无法满足企业知识创新的需求，企业不仅要依靠内部知识资源，更重要的是要获得外部知识资源，因此促进了新型知识交易市场众包的发展。众包平台作为知识中介将知识贡献者和需求者连接在一起，并将分散、闲置在社会网络中的智力资源聚集起来，为企业的资本市场提供服务。知识交易存在的基础是交易双方存在信息不对称与知识分散不均衡。由于知识的无形性导致需求者无法得知知识贡献者的知识价值，通过知识交易市场—众包平台，在不确定环境下完成知识贡献者的知识存量与需求者显著的知识需求匹配，从而发生知识交易，在这个过程中知识从不对称走向对称。

2.知识交易市场的构成要素

（1）知识交易市场的利益相关方

知识交易环境下众包平台用户持续知识贡献行为涉及贡献者（接包方）、需求者（发包方）、众包平台（知识中介）。贡献者在行为动机驱动下将知识供给给需求方，帮助其解决问题，从而获得利益，利益包括经济利益（金钱、商品等）和社会利益（名声、地位等）。需求者以悬赏或招标的形式获得所需要的知识，利用大众智慧解决问题，促进企业或组织的创新能力。众包平台作为交易双方的知识中介，促使贡献者与众包平台、需求者与众包平台建立契约关系，在契约关系的约束下提高众包任务的效率，同时为交易双方建立良好的信任关系提供保证。

（2）知识交易模式的特征分析

根据上述章节对众包的划分-协作式众包和竞赛式众包，从知识交易目的、方式、过程、支付方式、保障条件、系统支撑、知识类型等方面对知识交易模式的特征进行分析，如表4-6所示。

表4-6　众包平台知识交易模式的特征分析

(www.xing528.com)

协作式众包是大众用户协作完成，其特点是任务解决方案具有综合性、全面性、互补性。协作式众包的任务以需求方发布任务，大众用户根据自我效能以协作的方式完成任务，用户得到一定的奖励。竞赛式众包是由需求者在众多方案中采纳最优的解决方案，其特点是具有竞争性，最终获胜者可以获得一定的经济利益。尽管协作式众包和竞赛式众包均实现了知识交易，但在方式、过程、定价、支付、保障条件等方面存在一定的差异。

3.知识交易持续的一般性条件

从经济学交易理论的视角来看，用户持续知识贡献行为是为了获得一定的社会利益或经济利益的知识交易行为，其持续的一般性条件体现在以下三个方面：

（1）信任

一方面，由于交易双方的信息不对称，知识贡献者无法辨别众包需求者的真伪，潜在欺骗行为的存在使得双方很难建立起信任关系，其最大的阻碍因素就是感知风险，即使它偶然建立起了关系，也很容易崩塌。另一方面，众包社区中社会关系松散，管理不规范会造成知识产权问题和智力定价问题的偏差，这些都会导致知识贡献者对众包需求者的不信任，信任的缺失会影响用户的持续知识贡献行为，从而终止知识交易。

（2）社会利益与经济利益共存

尽管“互惠”“利他主义”是知识交易的必要条件^[76]，但从理性人的角度这些社会利益很难使知识交易持久地延续，因此，需要结合传统的货币支付，即经济利益（如金钱、商品）与社会利益共同促进用户持续知识贡献，从而实现持续性的知识交易。

（3）契约关系

众包平台是贡献者知识贡献与需求者知识接受的知识中介，建立交易双方与众包平台的契约关系，能降低交易双方的风险与成本，提高交易双方的信任感，促进知识交易的持续进行。