众包用户持续知识贡献行为三元交互的具体阐释可以理解

社会认知理论是Bandura（1977）^[62]对传统行为主义学习理论的延伸，是人类行为的一般理论，它摒弃了原有人的行为只受外部刺激影响的观点，认为人的行为是由认知和外部环境因素共同决定的，突出观察性认知是人类最基础、最有效的学习方式。在一定情境下，人们可以通过观察他人的行为，学习和吸收新的信息，尤其强调认知性因素对个体行为动态变化的重要作用。社会认知理论认为人的行为受认知、环境和行为三元交互作用影响，随着时间和环境的变化，三者之间的交互作用也会变化。自我效能是社会认知理论的核心概念，它是个体对自己完成某个特定任务或行为所具备能力的判断和评价。自我效能感影响个体的行为选择、付出程度、持续性、思维模式和情感反应^[63]。

根据社会认知理论，众包用户持续知识贡献行为三元交互的具体阐释可以理解为：

①用户的认知与持续知识贡献行为的交互反映了用户的行为是受到认知的影响（如信念、态度、知识、自我效能等）继而做出持续行为的过程，认知的变化将影响个体行为的决策。在协作式众包中，如Wikipedia知识创造任务或iStockphoto开源开放性任务，用户通过关注和跟踪进行动态的观察性认知学习，在动态认知学习的过程中，当已有知识内容与用户本身的认知存在冲突或差异时，用户会对相关内容进行不断地补充、修改，从而促使用户的持续知识贡献。在竞赛式众包中，创造性众包任务或问题解决型任务具有较高的知识强度，用户需要付出较大的努力，最终由众包需求者选择最佳方案。若用户获得最佳方案，其成功经验会提升用户的自我效能感，从而促进用户持续知识贡献，Bhattacherjee^[64]已验证了自我效能对用户持续行为的积极影响。

②环境因素与持续知识贡献行为的交互反映了用户行为可以决定环境中的社会关系和结构要素，同样，用户持续知识贡献行为也会受到环境因素的修正。环境因素包括资源、众包平台的组织形象和技术支持等物理条件、行为结果等。环境因素中的行为结果对用户持续行为有重要影响，用户在以往知识贡献行为的经验中，用户期望的结果与实际相一致，那么将会促进用户持续知识贡献行为，反之会阻碍用户的持续行为。另外，众包平台作为连接贡献者和需求者的媒介，其自身技术、平台任务资源都会影响用户持续知识贡献行为，若用户根据以往知识贡献的经验感到众包平台自身技术很难掌握，那么用户的自我效能感将会降低，从而导致用户持续行为的中断。当然，众包平台在开发使用的过程中也会不断改进以适应用户的行为习惯，从而促进用户的持续知识贡献。(www.xing528.com)

^[65]用户认知与环境因素的交互反映了在动态的用户持续知识贡献行为中用户的认知并不是一成不变的，而是受到环境因素的修正。用户的认知过程是一个心理过程，用户对于众包利益相关方、众包任务本身的认知随着时间的变化而不断变化，自身的感受、信念、自我效能等因素会受到环境因素的影响。社会影响包含两方面内容，一方面是众包平台本身具有良好的组织形象，能够吸引用户持续的参与知识贡献；另一方面，用户自身在以往知识贡献中获得了良好的成绩，贡献的方案得到了需求者（同行）的认可，从而提升自己的在行业内的地位，用户的自我效能感也随之增强，进而影响用户持续知识贡献行为。

从社会认知的视角看用户持续知识贡献行为，其作用机理可以理解“认知-意愿-行为-再认知”的循环过程，是用户在先前经验的主观认知和综合评价基础上，通过与期望预期相比较，进而评估自身的知识水平、能力和贡献行为的过程。在这个过程中，用户的认知受到环境、行为的影响。