【摘要】：根据社会交换理论，认为人类的一切社会活动都是一种交换，强调社会交换是人与人之间交往建立互动关系的基础，并且人们会在互动活动中寻求利益最大化。因此，社会交换理论能够解释用户行为背后知识交换的目的和动机，对研究众包用户持续知识贡献行为具有一定的适应性和解释力。
社会交换理论已经被广泛应用于知识管理领域，认为知识交换也是一种社会交换的体现，Kankanhalli，et al（2005）[34]利用社会交换理论确定收益和成本对企业构建电子知识库的影响，其中，收益包括自我效能、愉悦感、声望、互惠等，成本包括用户知识贡献的时间花费和贡献知识后自身价值的降低。研究结果表明，知识自我效能和帮助他人后的愉悦感能够影响知识贡献者对电子知识库的使用。Sibona，C（2014）[35]以TAM为基础利用社会交换理论、社会资本理论对Facebook 1 552名用户进行网络调查，认为用户持续使用社交网络就是要实现自身的价值同时赢得社会的认可，提高自身人际影响力，研究在原有模型中增加了个人创新能力、人际影响、选择性认知、消费转换成本和习惯因素。研究表明，人际影响、选择性认知、转换成本对用户持续使用意愿有直接影响。
根据社会交换理论，认为人类的一切社会活动都是一种交换，强调社会交换是人与人之间交往建立互动关系的基础，并且人们会在互动活动中寻求利益最大化。众包环境下，用户之间、用户与知识需求者之间通过社会交换建立了社会关系，用户通过知识贡献获得精神或物质奖励，知识需求者通过用户的知识贡献获得了解决问题的方案、措施。因此，社会交换理论能够解释用户行为背后知识交换的目的和动机，对研究众包用户持续知识贡献行为具有一定的适应性和解释力。(www.xing528.com)
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