社会认知理论及相关研究探析

在信息系统研究领域，已有相关文献将自我效能感引入研究模型中，在原有研究基础上认为知识自我效能感能够帮助他人解决工作相关的问题，提高组织效率，或者使其在组织中与众不同，具有较强知识自我效能感的人对待需要解决的问题具有更持久、更努力的精神。Wang D等（2014）^[11]整合社会认知理论与思考-情绪平衡模型（Balanced Thinking-Feeling），对一般计算机自我效能感和具有特殊计算机自我效能感的用户SNSs持续使用意愿的影响因素进行分析，结果表明不同计算机自我效能感的用户之间对SNSs持续使用意愿是存在差异的，认知和喜爱因素对一般计算机自我效能感用户持续使用SNSs意愿有显著影响，对于特殊计算机自我效能感的用户来说，认知是显著影响因素。

Cheung，C.M.K（2013）^[12]利用社会认知理论和期望不一致理论构建模型对香港（Hong Kong.Education City http：//www.hkedcity.net）124名用户持续使用意愿进行在线调查，认为满意度和自我效能感是用户持续使用网络社区的决定性因素，当用户的知识贡献成功地帮助社区中其他成员时，自我效能感就会提升，同时也提高了知识共享的满意度。

Lin H等（2014）^[13]依据自我调节理论（Self-Regulation Theory）的三个基本过程，即自我评价-自我感情判断-自我反应（Appraisal-Emotional Reactions-Coping Responses）构建理论模型，研究Facebook用户持续使用意愿，发现自我评价（高兴、意识、连通性、系统质量）对自我感情判断起决定作用，用户满意度和归属感对用户持续使用意愿有显著影响。

Choi N.（2015）^[14]利用自我延伸理论（Self-Expansion Theory）引入IS满意度、IS忠诚度、IS附属感三个变量，并将其具体化以区分三者之间不同的属性，发现三个变量在用户行为不同阶段的影响力是不同的，相比忠诚度和满意度，IS附属感对用户持续行为具有更加显著的影响。(www.xing528.com)

雷秋红（2014）^[15]基于社会认知理论对武汉大学图书馆智能服务系统用户持续使用意愿构建模型，认为满意度、自我效能、感知有用性对用户持续使用意愿有直接影响，易用性和期望对用户持续使用意愿有间接影响。

社会认知理论结合了心理学和社会学的特点，从个体的认知、环境、行为三方面解释用户的行为决策，为动态环境下用户行为研究提供了独特的视角。社会认知理论的作用已在很多领域的诸多实证研究中得以验证，具有一定的价值和作用。Bandura（1988）^[16]认为社会认知理论最适合用来解释动态环境中人的行为。在众包情境下，用户的认知、外部环境刺激和持续知识贡献行为之间存在一定的作用关系。因此，利用社会认知理论探析用户持续知识贡献行为具有重要的理论意义和方法指导作用。