社会认知理论：基本概念解析

社会认知理论起源于心理学领域，一般认为其正式作为独立理论应用是在20世纪80年代，随后的几十年中被广泛应用于管理学、教育学等领域中。Albert Bandura（1986）^[9]在传统行为主义理论中引入认知，认为人类行为活动是通过对结果预期评估产生的，也就是说，人们执行某个特定的行为是基于可能后果（预期结果）的判断产生的。人们为自己所能做到的事情形成信念，预测预期行为的结果，设定目标并完成。相比传统动物实验、数理科学实验等方法，社会认知理论是通过对个人期望的行为结果进行评估，对研究个体行为形成和变化的过程具有更好的解释效果。它强调人类的行为不仅仅受外部环境影响，更重要的是内在认知活动对行为的影响，更加突出“认知—环境—行为”的相互影响。

社会认知理论的主要内容包括三元交互决定论、观察学习理论、自我调节和自我效能理论，本书主要借鉴社会认知理论中三元交互决定论和自我效能理论。传统行为主义认为人类的行为存在两派：外部环境因素决定即环境决定论，内部心理因素决定即个人决定论，Albert Bandura在批判前人研究的基础上，认为无论单方面是外部环境因素还是内部心理因素都无法完全决定人类的行为，人类的行为是环境、人、行为之间动态的交互过程，三者之间相互促进、相互关联、相互决定，并将其称之为三元交互决定论，如图3-2所示。一方面，人的认知、生理反应等个人因素能够有力地支持用户的实际行为，行为也反作用于个体的情感、情绪；另一方面，个体的生理特征也可以刺激或激活不同的外部环境，行为作为两者的中介，有助于人类改变环境以适应人类的需求，同时，人类的行为也受环境的制约。

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图3-2　三元交互框架

自我效能是社会认知理论最重要的概念之一。班杜拉（1986）^[10]将其定义为人们对自己的能力能够产生特定表现水平的信念，这种信念能够影响它们的生活。换句话说，自我效能就是个体判断执行某种活动的能力、信念，并对个体实际行动产生重要影响。自我效能感是通过不断地累积经验而建立的。Christy（2013）指出经验能够促进自我效能感的创造，建立强大的自我效能感能够激励个体持续的活动追求。自我效能感强的人更愿意把问题当作挑战，并在解决问题的过程中不断提升自我效能；反之，自我效能感低的人不愿意面对困难，选择放弃，从而导致自我效能感更加低下。个体若能建立起强大的信念和强大的自我效能感，那么信念就会不断地激励个体追求，从而影响它们的生活活动。