理论基础分析探究

通过对已有研究的内容分析，用户持续知识贡献行为研究中应用相关理论基础分析的文献有26篇（部分文献使用多种理论），主要涉及15种理论或模型，其中包括社会资本理论（SCT）、信息共享理论（IST）、期望确认理论（ECM）、社会影响理论（SIT）、信号理论、强化理论、使用满意理论（UGT）、组织公民行为理论（OCB）、组织承诺理论（OCT）等。其中，期望确认理论应用的次数最多，其次是社会资本理论和社会认知理论，其他理论的使用频次较低且较为分散，代表性理论应用如图2-7所示。

图2-7　用户持续知识贡献行为理论应用频次分布图(www.xing528.com)

对于文献中选取的变量来说，不同的理论或模型体现的变量要素也不尽相同，如采用期望确认理论为基础的文献实证研究结果大多数认为用户满意度是用户持续行为最重要的影响因素，采用其他理论或模型选取的影响因素一般也仅仅反映了该理论或模型的思想，视角比较单一，没有体现用户持续行为的复杂性和动态性，即便采用同一理论的研究文献其变量要素以及所代表的含义在一定程度上也存在偏差。因此，须从用户持续行为的全过程考虑影响用户行为的因素，如通过采用专家调查、访谈调研等方法保证研究的全面性、客观性和可靠性。

对于文献中理论应用的形式来说，多以单一理论为基础，仅仅是对原有理论或模型的增添、修改和组合，对于用户持续知识贡献行为的解释仍然延续用户初始/采纳行为时的研究思路和理念，并没有融入实际的众包情境，也没有考虑用户的动机、心理、认知和社会环境在持续知识贡献过程中对用户行为的动态影响，仅验证了理论或模型的适用性，并未体现众包用户持续知识贡献行为影响因素的全面性和针对性，对实践指导意义不显著。

总的来说，众包用户持续知识贡献行为的研究仍处于探索阶段，缺乏多种理论的整合与扩展，多以静态视角分析用户持续行为导致对问题研究得不够深入和全面。因此，本书立足于用户持续知识贡献行为的动态特征，结合众包实际情境，融合多种理论基础以体现用户持续知识贡献行为心理的、认知的、社会的动态变化过程，从而进一步指导实践应用。