1.处理价格问题
1）分解价格
不要直接告诉顾客这种产品值多少钱，应该把你的产品分开来解说。你可以说：“我们的产品至少能使用20年，算一下每年你只需要210元钱就能得到如此好的享受。”比起你直接告诉他：“这种产品卖5 000元。”显然更具吸引力。
2）强调特殊品质
把顾客注意力放在他能获得哪些利益上，比如你产品的独特卖点给顾客带来的利益。
3）转而推销低价产品
有时，顾客不能负担起一个高价位产品，可以转而向其推荐低价位产品。不要让顾客感觉被人瞧不起而买低价产品。除非顾客要求直接比较这两种产品，否则一般不要比较这两种产品。不要贬低低价产品，而是强调其具特点。
4）运用比较
把自己产品的价格与对自己有利的产品比，比如与同期其他产品的价格相比。
5）推迟价格异议
当价格异议出现较早时，把它向后推迟也是个好办法。如果没有机会谈论特征及利益，处理价格异议只会给顾客造成一种障碍。
6）讨论最初和最终的价格
告诉顾客，我们原价是卖××元，已经给你打下几折了，现价是××元。
7）尽可能多地说出不同点(www.xing528.com)
客观地解释价格的差异是很重要的，独特的东西是难以衡量价格的。
8）强调投资回报
向购买者说明，他所付出的钱，买的不仅是产品和服务，而且是一种投资回报。比如，给顾客算一笔账，看看使用过程中能带来什么利益。
9）给顾客最后的机会
销售人员在进行价格谈判时，不要轻易放弃，你的坚持程度表明你的价格底限。
2.处理拖延问题
时常有些顾客提出的异议，让人一听就知道是借口。比如，顾客说“以后再来”“等等再说”“好吧，我再考虑考虑”等。这时，我们应该询问顾客现在不能作决定的真正原因。比如，我们可以问顾客：“先生/小姐，请问是什么原因让您不容易现在作出购买决定呢？请问是价格问题吗？”你可以随便举一个他可能有的异议。顾客会顺着你的话回答说：“是啊。”你接着说：“请问除了价格因素还有其他问题吗？”你要一直追问下去，直到顾客说：“没有了。”在这个过程中你会发现，顾客最后提出的异议就是他拖延的真正原因。当你得到这个信息后，你就应该花所有的精力先排除他最后提出的异议，采用上面的“机会成交法”或“利益成交法”刺激顾客作出购买决定。
例如，“先生/小姐，我们的促销活动今天是最后一天了。您想一下，您早晚都要买，您现在购买的话，同样的产品会给您省××元钱呢……”
3.处理怀疑问题
对于这种异议，导购员最基本的策略是提供有力的证明，如企业实力、技术手册、各种证书、研究数据、专业期刊的文章、某些老顾客的口碑或顾客的见证，以此来说服他们。
4.处理服务问题
①首先，要落实顾客反映的问题是否属实，并且要及时反馈给公司。
②采用合一架构的方法先承认确实存在问题，马上处理顾客提出的问题；同时，让用户确信我们的服务肯定会越做越好！
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