1.预先框式法
在一般的销售过程中,顾客最先产生的抗拒就是在你们初次接触的那一时刻,因为你们之间不熟悉,没有亲和力。预先框式法的使用目的,是先解除顾客内心的某些抗拒,让顾客敞开心扉来听你介绍产品。
例如,在你刚开始见到顾客或与竞争对手竞争的时候,应该马上告诉他:“先生/小姐,我在这里只是简单给您介绍一下我们的产品,让您了解为什么我们的许多客户会购买我们的产品,以及我们的产品能给您带来哪些利益和好处。我只需要占用您10分钟的时间来解说,等我介绍完了以后,我相信您完全有能力来判断哪种产品对您来说是适合的。”当你在介绍完产品后,你可以接着问:“先生/小姐,请问刚才对我们的产品的介绍,您觉得是不是合适,或对您们是不是有所帮助?”通过这样的问答,顾客会告诉你是否对他们合适,然后见机成交。
2.下降式介绍法
所谓下降式介绍法,就是逐步地介绍你的产品的好处和利益,但应该把最容易吸引顾客兴趣的利益点或产品特色放在最前面来解说,而逐步地将比较不重要的或逐步具吸引力的利益放在后面来解说。
在介绍过程中,仔细地观察顾客对哪些事项最感兴趣,这可能就是他们购买的利益点,然后将你80%以上的精力放在这一点上。之后就可以直接与顾客成交,不需要再啰唆地介绍他们所不关心的其他优点。
3.倾听式介绍法
在介绍产品过程中有一个非常重要的内容就是做一个好的倾听者,因为每一个人都希望被人倾听和尊重。
倾听的技巧:
①当你在倾听顾客谈话时,你要专注地看着他,同时中途不要打断他。(www.xing528.com)
②在轮到自己说话之前,注意先暂停3 ~ 5秒钟。暂停的目的是如果顾客还有一些话需要补充时,他可以接下去说。顾客说得越多,你对他的了解就越深入。
③你对顾客所提的问题或谈话的内容若有不解,应马上提出来让他做更深入的解说。这时你要问顾客:“请问您刚才说的那句话代表什么意思呢?”这个最简单的问题是让你与顾客之间达成完整沟通的最佳方式。
4.互动式介绍法
要让顾客与你一起参与产品的介绍过程,适时地让顾客触摸一下产品,让他们自己动手计算一下,把东西交到他们的手上,让他们自己摸一摸、看一看,问他们问题,让他们主动回答。
最佳的说服方式不是你去告诉顾客什么,而是想办法让顾客说服自己。最好的办法就是把你想要介绍给顾客的产品的好处转换成一种问句,让顾客自己说出答案来。
5.视觉销售法
在你介绍产品时,要尽量运用各种方式让顾客自己去想象当他购买或使用你的产品之后那种情形。
例如,当你介绍到一定程度、顾客在犹豫时,你可以这样说:“先生/小姐,您可以想象当您买我们的床垫后,夏天您可以睡棕垫面,会特别凉爽透气;冬天你可以睡弹簧软面,特别温暖舒适!”
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。