新媒体营销的内容和特点

1.新媒体营销的主要内容

（1）消费者行为分析。新媒体营销面对新兴市场环境，应做到及时了解和分析消费者行为方式的变化，为营销活动提供数据分析和营销参考。针对与传统消费市场不同的消费群体，弄清楚消费者的购买动机和行为，是行为分析的关键。

（2）市场调研。面对新兴消费市场，研究企业所处的市场环境，制订合适的营销策略。由于新媒体的便捷性，不受时空环境限制，覆盖面广周期短，可以方便地掌握消费者购买偏好和动机。

（3）成立网络品牌。新媒体营销依靠网络便利性和自身优势，搭建自有品牌，提高企业竞争力，构建品牌文化。

（4）消费者服务。新媒体营销不同于传统媒体售后服务，可以有效利用网络优势，全天候无间断地向顾客提供产品服务，追踪交易过程。

（5）促销活动。新媒体平台为企业创造丰富的营销手段，提供多种媒体交互方式，生动形象地展示企业产品，方便消费者直接购买及交易。

（6）制订营销策略。凭借新媒体平台，企业可以更清楚地发现自身问题和不足、自己产品的竞争力和优势，进而制订细化的营销策略，有的放矢地实现卓越的营销目标。(www.xing528.com)

2.新媒体营销特点

（1）准确定位目标客户。新媒体包含丰富的媒体内容，微信、微博、论坛等平台可以让每个人成为信息发布者；通过大数据的挖掘和计算，企业可以通过新媒体了解用户需求，获得准确的市场依据。

（2）拉近用户距离。相对于传统媒体被动单一传播方法，企业在新媒体传播中通过网络技术与用户进行密切互动，跨越时空距离，营销效率得以大幅度提升；同时，可以借助市场反馈及时改进产品。

（3）降低企业宣传成本。新媒体营销改变了之前一点对多点互动，实行多点对多点互动，相较于传统媒体，降低了媒体宣传费用，节约了营销成本。

（4）新媒体营销更强调全球性，在开放的环境背景下，营销在客户交流中更加容易实施。

（5）新媒体营销可以在消费者中赢得更多关注度，获得良好的产品认同感，从而打造品牌形象。