家具O2O模式的实施困难分析

互联网时代，O2O发展模式成为众多商家眼中的必争之地。但很多企业没有提前做好市场分析，或者专业知识储备不足，最终投入了大量的人力、财力，却对企业发展造成巨大负担。例如，红星美凯龙网上商城2015年就引发人事震荡，裁员近70%进行结构性调整，而裁员的原因就是项目投资3年烧钱2亿元而销售额仅为3 000万元。家具行业不要因为电商热就盲目跟风，用户从线下转移到线上将会有很多因素不可控。事实确实如此，一线城市还好，很多二、三线城市商场服务可能还没跟上客户需要，这个阶段盲目跟进电商无疑是灾难。所以，传统家具行业进入O2O模式必须慎重考虑，主要需要规避以下风险。

1.专业人才储备不足

红星美凯龙的案例主要是因为前期开拓业务时人力资源未做出调整，项目主要负责人在家具行业几十年，销售业绩不斐，但运营互联网隔行如隔山，导致前期走了很多弯路。

传统家具行业管理人员电商知识储备不够，但懂得电商的人又可能对家具行业不了解，所以发展O2O商业模式必须为该项目匹配合适人才。家具市场上很少有既懂电商的技术人员，又有了解家具市场的资深营销人员。所以，家具企业首先需要调整人员架构问题，整合两类人才资源。

2.线上线下渠道的平衡

家具企业如何平衡与经销商之间的利益也是家具企业需要重点考虑的问题。家具企业发展O2O营销模式必然会使外埠经销商受到冲击，他们肯定会产生被替代的危机感。家具企业必须让经销商明白，家具行业与服装行业、食品行业不同，终端的1公里服务非常重要，家具企业与经销商之间是可以共存、共赢、共同发展的。(www.xing528.com)

直营店的销售管理团队也会因O2O模式有职业危机感，但线下体验店的服务和产品介绍将会成为直营店未来发展的重点，线下工作人员未来的表现直接影响着消费者的感受、心情和满意度。公司需要做的是加强销售人员专业知识培训，使他们的业务能力可以满足未来体验馆的需求。

3.互联网传播效应

互联网传播效应可以说像病毒一样，很多企业只看到了它传播好的一面，即实效性与广泛性。但一旦一个企业的产品品质出了问题或者被投诉，产生的负面新闻也会被迅速放大、传播。同时，可能会有来自竞争对手的不明攻击，这些在未来都可能是家具企业所遇到的挑战。

4.公司资源分配

家具企业在发展O2O营销模式的情况下还需要保持传统店面渠道的投入，所以资金投入对家具企业将是一个挑战；出于对经销商利益平衡，也需要考虑到如果线上销售产品挤压了经销商的利润空间，将影响经销商的积极性。同时，家具企业发展O2O营销模式还需要看家具企业店面资源是否足够，如果没有覆盖的店面，就需要和当地大型装饰公司合作。这些问题对家具企业而言都是新的挑战。