工作责任心：避免失误的保险丝

随着社会经济的发展，一个成熟的社会、一个成熟的团体、一个成熟的企业、一个成熟的个人，都应该有良好的责任心。如果没有了责任心，一切原则制度只能成为“壁上观”，所有基础工作则只不过是流于形式，任何细小的安全隐患都有随时“发作”的机会。责任心就是工作的“保险丝”。

一位名叫露露的美国记者，有一天来到日本东京，她在奥达克余百货公司买了1台唱机，准备送给住在东京的婆婆作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了1台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法使用。露露火冒三丈，准备第二天一早即去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面目”。

第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，露露搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将1台完好的唱机外加唱片1张、蛋糕1盒奉上，并再次表示歉意后离去。露露的感动可想而知，她立即重写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。

为了1台因为疏忽而卖错的唱机，百货公司从上面的总经理到下面的员工，忙碌了整个晚上。有些人看来感到非常不值，却不知道为顾客竭诚服务就是他们的职责所在。正是因为每个人都有一份责任心，才促使他们为自己的行为负责到底。

麦克是一位美国小伙子，几年前他在一家裁缝店学成出师之后来到加州开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真，价格又便宜，很快就声名远播，许多人慕名而来找他做衣服。有一天，风姿卓绝的贝勒太太让麦克为她做一套晚礼服，等麦克做完的时候，他发现袖子比贝勒太太要求的长了半寸。但贝勒太太就要来取这套晚礼服了，麦克已经来不及修改衣服了。

贝勒太太来到麦克的店中，她穿上了晚礼服在镜子前照来照去，同时不住地称赞麦克的手艺，并按说好的价格付钱给麦克。麦克坚决拒绝。贝勒太太非常纳闷。麦克解释说：“太太，我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸，对此我很抱歉。如果您能再给我一点时间，我非常愿意把它修改到您要求的尺寸。”

听了麦克的话后，贝勒太太表示她对晚礼服很满意，她不介意那半寸。但不管贝勒太太怎么说，麦克无论如何也不肯收她的钱，最后贝勒太太只好让步。(www.xing528.com)

在参加晚会的路上，贝勒太太对丈夫说：“麦克以后一定会出名的，他勇于承认错误、承担责任以及一丝不苟的工作态度给我留下了深刻印象。”

贝勒太太的话一点也没错。后来，麦克果然成为一位著名的高级服装设计大师。

责任是人格的基石，一个人想要在社会上立足，就应当把责任感融入自己的生活态度中，无论在工作上，还是生活上，都要提醒自己做一个负责任的人。

责任心可以防范工作中的隐患，保证产品和服务的品质。如果没有责任心，我们的工作中本可以避免的安全事故就会上演，原本应当品质优良的产品也会瑕疵百出，这样损害的只能是消费者和企业的利益。

有责任心就是要在日常工作中注重细节，上班时对每一颗螺丝核实，下班时随手关灯。如果连这些最简单的工作都无法落实到位，那就意味着你的责任心严重缺失，同时也就意味着失去了安全的最后屏障，随时可能造成无法挽回的灾难。

由此，一个具有责任心的人，就是工作的“保险丝”，让所有问题到此为止。