伊利集团总裁潘刚说:“落实责任也是一种能力。”事实上也是如此,责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并将自己的潜能发挥到极致。最重要的是,责任是由具体岗位或职务上的人来落实的,为了保证企业组织系统高效地运转,就必须把那些具有落实责任能力的人放到适合的岗位上来。大部分管理者的成功,都在于他们能够让合适的人做合适的事,能找到具有落实能力的人。因此,落实责任的能力,就越来越成为企业衡量人才的标准。
一切的能力都要通过落实责任来体现,真金不怕火炼,有落实责任能力的人才能算得上是真正的人才。
艾柯卡来到克莱斯勒汽车公司担任总经理时,克莱斯勒汽车公司已经负债累累,濒临破产。在这之前,他对克莱斯勒的状况了解得并不清楚,上班后才发现实际状况比他想象的要困难得多。坐在一间简陋而冷清的办公室内,他不禁有些后悔。如果当时了解这些情况,他是无论如何也不会来的。然而,他还是决定承担起自己的责任。
首先,艾柯卡开始调查,了解到克莱斯勒的领导班子是由35位自命不凡、各行其是,又不是真正喜爱汽车工业的人组成的,谁也不管谁,谁也管不了谁,这正是克莱斯勒的症结所在。为此,艾柯卡下决心用3年的时间改变克莱斯勒的面貌。
(1)下决心“大换血”。艾柯卡每月请走一位自命不凡的副总,先后革掉了33位副总,只留下经营和财务两位副总。对无所事事的员工坚决辞退,同时提拔被埋没的人才,招聘有进取心、有经验、又勤快的新职工入厂。第一年,艾柯卡就裁掉了1000人,首当其冲的是那些毫无经验、被老领导惯坏了的大学生。
(2)高薪聘请在汽车行业有谋略、有头脑的退休“老将”当顾问,认真听取他们的意见。
(3)改变公司的形象、作风、习惯。首先实现“全员管理,人人有责”,为降低成本、提高质量共同努力,改变懒散风气。
(4)用对手汽车的价格、质量、设计来挑战员工,激发员工的斗志。(5)不惜一切代价(用15亿美元)做广告,使用户震惊,让对手愤怒。(6)向用户做出惊人的许诺:汽车售出后,先试用3个月,仍决定买其他公司汽车的顾客,除退还全部费用外,还赠送50美元。结果,克莱斯勒汽车销售厅里买车的人拥挤不堪。(www.xing528.com)
(7)领导班子每人每月只拿1美元工资,从而带动全体员工自动减薪,同舟共济。
经过两年苦战,克莱斯勒盈利了!艾柯卡立即召开新闻发布会,目的在于赢得声誉、赢得信心。第5年,克莱斯勒股票价格急剧上升,2600万增发股票一抢而光,融资43亿美元,这在美国股票市场上前所未有。随即艾柯卡又举办第二次新闻发布会,宣布克莱斯勒的腾飞开始。艾柯卡成功了!
艾柯卡的事例告诉我们,身处职场,你应该时刻记住:责任承载能力,机会从来不是独来独往,它要么牵着责任的手,要么和责任合而为一。能完美落实责任的人才是真正有能力的人,企业永远需要这种优秀的能落实责任的人才。
一个员工其他能力再强,如果他不愿意付出,就不能为企业创造价值;而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”,“用A级人才却办不成B级事情”。
衡量一个人是不是人才,关键还在于这个人是不是一个企业真正意义上落实责任的员工。
自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。那种连最基本责任都不能落实的人是没有能力的人,有能力的人总是能最快最准地落实责任,完成使命。
落实责任也是一种能力,而且是一种不可或缺的、用以衡量一个人能否取得成功的能力。具有了这种能力,你才能获得业绩的突破,取得事业的辉煌。
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