落实任务首先要落实责任,在每个员工完成任务前,一定要确定相应的责任,把责任落实到位,才能将任务完美完成。
南京明城墙是我国保存比较完整的古城墙,也是世界上现存最大的古代砖城,这与它所用砖块的质量关系密切。据记载,该城墙所用砖块都是由长江中下游附近的150多个府(州)、县烧制的。砖的侧面刻着铭文,除时间、府县外,还有4个人的名字,分别是监造官、烧窑匠、制砖人、提调官(运输官)。
砖上刻人名的用意,用现在的话来说,就是职责分明,责任到位。参与人员的名字都刻在砖上,清清楚楚、一目了然,一旦出现问题,谁也赖不掉。无论监造官、提调官,还是烧窑匠、制砖人,哪个环节出了问题,一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠,都尽职尽责地努力工作。最后交砖时,检验更为严格,由检验官指使两名士兵抱砖相击,如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎,属于合格;如相击断裂,责令重新烧制。正因为责任如此明晰,才保证了城砖质量上乘,以至南京明城墙历经600多年的风雨,仍巍然屹立。
这个历史最值得我们借鉴的地方不是古代烧制城砖的技术,而是将责任落实到人的做法。当每个相关人的名字被刻在砖头上的时候,他们的责任“城墙”便被牢牢地树立起来。最后,两砖相击,击出的是经得起强大考验的责任成果。正是有了这种激发每个人责任心的做法,南京明城墙才能历经600多年而不倒。
同理,企业中也应该建立起相应的责任落实制度,将工作中的每一件事都落实到位,激发起每个人的强大责任心。相反,企业内部如果责任分配不到位,不同部门、不同员工之间便会出现互相推诿的现象,一座大厦也会因为内部结构的疏漏而面临轰然倒塌的危险。
中国有一家企业,准备从国外引进一条先进的生产线,生产线价格昂贵,企业领导对此十分重视。为此,企业专门为这件事成立了一个“设备引进团队”,团队的成员包括总经理、总工程师,以及一些其他相关的领导层。在开赴国外前,他们之间约定了一条决策的工作原则:决策依照民主集中制,责任由集体承担。
在实际工作中,总工程师发现,这条生产线不符合企业的要求,于是提出不要引进这条生产线。谁知,其他领导都不同意他的意见,他们之间产生了严重的分歧,最后本着“决策依照民主集中制”的原则,总工程师的意见被放在一边,引进了生产线。
可是引进之后才发现,生产线与企业现有的机器设备不兼容,花了大价钱买来的设备最后只能躺在企业的仓库里睡大觉。
最后,依照“责任由集体承担”的原则,整个小组的成员共同承担责任,他们是如何承担的呢?每个人扣除2~4个月的工资。如此大的损失就被集体责任化解了。
很明显,这是一个以“集体责任”的名义,将责任悄然分解的典型案例。所以在执行中千万不要说“这是你们所有人共同的责任”。所有人都负责,结果往往是所有人都不负起责:有了问题你指望我、我指望你,结果是谁都不去解决,出了问题则互相推诿。(www.xing528.com)
因此,要将责任落实到每个人,明确告诉执行者执行的范围和标准,哪一点、哪一个环节出了问题,那么“就是你的责任”。这样就会避免出现了事故互相推诿的现象出现。
另外,如果在执行中出了问题,相关责任人一定要有相应的惩罚措施。就像南京明城墙一样,哪块砖出了问题,都能查到相应的责任人,进行相应的处罚。责任细到了每块砖上,谁敢掉以轻心!
责任落实就是将嘴上说的、纸上写的贯彻到实际行动中去,以达到预期目标。落实的关键在于行动,落实的效果在于结果。
工作中,无论责任或大或小,只要没有落实到位,一切都是无效的。责任没有落实到位的原因大致有两种:一是缺失责任心而不去落实责任;二是没有找到自己要落实的根本责任,工作做了不少却没有抓住要点,自然履行的也是无效的责任。
我们看下面一个例子就会明白:
詹姆斯来到一家钢铁公司工作还不到1个月,就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼,一些矿渣中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话,公司将会有很大的损失。于是,他找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题。这位工人说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说这个问题,说明现在没有问题。”詹姆斯又找到了负责技术的工程师,对工程师提出了他发现的问题。工程师很自信地说:“我们的技术是世界上一流的,怎么可能会有这样的问题!”工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题,还暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少,不过是因为想博得别人的好感而表现自己罢了。但是詹姆斯认为这是个很大的问题,于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”
总工程师看了一眼,说:“没错,年轻人,你说得对。哪里来的矿石?”詹姆斯说:“是我们公司的。”
“怎么会,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样的问题?”
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